Rechnung & Zahlungen

Dieser Abschnitt beantwortet häufig gestellte Fragen zu Abonnements, Abrechnungszeiträumen, Zahlungen, Rückerstattungen und der Rechnungsverwaltung auf Vozart.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsoptionen, darunter:

Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
PayPal

Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.

Wie oft werde ich abgerechnet?

Vozart bietet monatliche und jährliche Abonnementoptionen an.

Monatliche Abonnements verlängern sich alle 30 Tage
Jährliche Abonnements verlängern sich alle 12 Monate und bieten Einsparungen von bis zu 20 %

Sie können Ihren bevorzugten Abrechnungszeitraum auf der Preisseite vor dem Kaufabschluss auswählen.

Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?

Ja. Sie können jederzeit von Ihrer Abrechnungsseite aus kündigen:

Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol → Abrechnung
Wählen Sie „Plan kündigen“
Ihr Plan bleibt bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums aktiv
Nach der Kündigung werden keine zukünftigen Zahlungen mehr berechnet

Es fallen keine Kündigungsgebühren an.

Was passiert, nachdem ich mein Abonnement gekündigt habe?

Sie behalten den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen, bis Ihr Abrechnungszeitraum endet
Danach wird Ihr Konto automatisch auf den kostenlosen Plan umgestellt
Alle ungenutzten Guthaben verfallen
Ihr Zugriff auf erweiterte Modelle und Tools wird entfernt
Lieder, die das Speicherlimit des kostenlosen Plans überschreiten, können gelöscht werden

Kann ich zwischen Plänen wechseln?

Ja. Sie können:

Ihren Plan jederzeit hochstufen oder herabstufen.
Änderungen treten sofort oder im nächsten Abrechnungszeitraum in Kraft, je nach Ihrer Auswahl
Beim Hochstufen kann das System Ihren Restbetrag anteilig berechnen

Sie sehen immer die Kosten und das Gültigkeitsdatum, bevor Sie die Änderung bestätigen.

Wo kann ich Rechnungen herunterladen und meinen Rechnungsverlauf einsehen?

Sie können alle vergangenen Rechnungen von Ihrer Abrechnungsseite aus einsehen und herunterladen:

Gehen Sie zu Ihrem Konto
Klicken Sie auf Abrechnung
Sehen Sie vergangene Transaktionen ein und laden Sie PDF-Belege herunter
Aktualisieren Sie bei Bedarf die Zahlungsmethoden

Dies ist besonders hilfreich für Steuer- oder Erstattungszwecke.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Vozart-Abonnements sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, sobald sie abgerechnet wurden. Beachten Sie jedoch:

Wenn Ihnen fälschlicherweise Kosten berechnet wurden oder Sie ein technisches Problem hatten, können Sie den Support innerhalb von 7 Tagen nach der Abrechnung kontaktieren
Rückerstattungsanträge werden von Fall zu Fall geprüft
Wir empfehlen, Funktionen mit dem kostenlosen Plan zu testen, bevor Sie hochstufen

Für vollständige Details lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Werde ich vor der Verlängerung benachrichtigt?

Ja. Bei jährlichen Plänen senden wir Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail vor Ihrem Verlängerungsdatum.
Monatliche Verlängerungen erhalten möglicherweise keine Benachrichtigungen vor der Abrechnung, können aber jederzeit auf Ihrer Abrechnungsseite eingesehen werden.

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung zur Aktualisierung Ihrer Zahlungsmethode
Wenn die Zahlung nicht innerhalb weniger Tage erfolgreich war, kann Ihr Abonnement pausiert werden
Sie können jederzeit über den Abrechnungsbereich reaktivieren