Abrechnung & Zahlungen

Dieser Abschnitt beantwortet häufige Fragen zu Abonnements, Abrechnungszyklen, Zahlungen, Rückerstattungen und der Rechnungsverwaltung auf Vozart.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsoptionen, darunter:

Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
PayPal

Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.

Wie oft werde ich abgerechnet?

Vozart bietet monatliche und jährliche Abonnementoptionen an.

Monatliche Pläne verlängern sich alle 30 Tage.
Jährliche Pläne verlängern sich alle 12 Monate und bieten bis zu 20 % Ersparnis.

Sie können Ihren bevorzugten Abrechnungszyklus auf der Preisseite vor dem Abschluss auswählen.

Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?

Ja. Sie können jederzeit über Ihre Abrechnungsseite kündigen:

Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol → Abrechnung.
Wählen Sie „Plan kündigen“.
Ihr Plan bleibt bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums aktiv.
Nach der Kündigung werden keine zukünftigen Zahlungen mehr berechnet.

Es fallen keine Kündigungsgebühren an.

Was passiert, nachdem ich mein Abonnement gekündigt habe?

Sie behalten den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen, bis Ihr Abrechnungszeitraum endet.
Danach wird Ihr Konto automatisch auf den kostenlosen Plan umgestellt.
Alle ungenutzten Credits verfallen.
Ihr Zugriff auf erweiterte Modelle und Tools wird entfernt.
Lieder, die das Speicherlimit des kostenlosen Plans überschreiten, können gelöscht werden.

Kann ich zwischen Plänen wechseln?

Ja. Sie können:

Ihren Plan jederzeit upgraden oder downgraden.
Änderungen treten je nach Ihrer Auswahl sofort oder im nächsten Abrechnungszyklus in Kraft.
Beim Upgrade kann das System Ihren Restbetrag anteilig berechnen.

Sie sehen immer die Kosten und das Gültigkeitsdatum, bevor Sie die Änderung bestätigen.

Wo kann ich Rechnungen herunterladen und meinen Rechnungsverlauf einsehen?

Sie können alle vergangenen Rechnungen auf Ihrer Abrechnungsseite einsehen und herunterladen:

Gehen Sie zu Ihrem Konto.
Klicken Sie auf Abrechnung.
Vergangene Transaktionen anzeigen und PDF-Quittungen herunterladen.
Zahlungsmethoden bei Bedarf aktualisieren.

Dies ist besonders hilfreich für Steuer- oder Erstattungszwecke.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Vozart-Abonnements sind nach der Abrechnung in der Regel nicht erstattungsfähig. Jedoch:

Wenn Ihnen fälschlicherweise Gebühren berechnet wurden oder ein technisches Problem aufgetreten ist, können Sie den Support innerhalb von 7 Tagen nach der Abrechnung kontaktieren.
Rückerstattungsanträge werden von Fall zu Fall geprüft.
Wir empfehlen, Funktionen mit dem kostenlosen Plan zu testen, bevor Sie ein Upgrade durchführen.

Für alle Details lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Werde ich vor der Verlängerung benachrichtigt?

Ja. Bei jährlichen Plänen senden wir Ihnen vor Ihrem Verlängerungsdatum eine Erinnerungs-E-Mail.
Monatliche Verlängerungen erhalten möglicherweise keine Benachrichtigungen vor der Abrechnung, können aber jederzeit auf Ihrer Abrechnungsseite eingesehen werden.

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, um Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren.
Wenn die Zahlung nicht innerhalb weniger Tage erfolgreich ist, kann Ihr Abonnement pausiert werden.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit im Bereich Abrechnung reaktivieren.