Rückerstattungsrichtlinie
Gültigkeitsdatum: [2025.7.14]
Website:https://vozart.ai
Kontakt-E-Mail: support@vozart.ai
Vielen Dank für die Nutzung von Vozart. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige KI-Musikgenerierungsdienste anzubieten. Da unsere Dienste Echtzeit-KI-Ausgaben umfassen, die vom Benutzer ausgelöst werden, werden Rückerstattungen nur unter bestimmten Umständen gewährt. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Optionen zu verstehen.
Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie
Aufgrund der Natur unserer Dienste – die die Generierung von On-Demand-Digitalinhalten basierend auf Ihren Eingaben umfassen – sind alle Käufe im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, sobald der Inhalt erfolgreich generiert und geliefert wurde.
Wir ermutigen Benutzer, ihre Eingaben gründlich zu überprüfen und unsere Beispiel-Tools oder Tutorials zu nutzen, bevor sie einen Kauf tätigen.
Rückerstattungsberechtigung
Sie können berechtigt sein, eine Rückerstattung zu erhalten, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Der Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf eingereicht
- Einer der folgenden Punkte trifft zu:
a) Technischer Fehler
Unser System konnte aufgrund eines serverseitigen Fehlers keine Inhalte generieren, und es wurde keine nutzbare Ausgabe geliefert.
b) Doppelte Zahlung
Ihnen wurde für dieselbe Transaktion mehr als einmal eine Gebühr berechnet.
c) Nicht autorisierte Zahlung
Eine Zahlung wurde ohne Ihre Genehmigung vorgenommen (Nachweis kann erforderlich sein).d) Abrechnungsfehler
Ihnen wurde fälschlicherweise eine Gebühr berechnet (z. B. falscher Betrag oder Dienstleistungsungleichheit).
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team unter:
support@vozart.ai
Fügen Sie Ihrer Nachricht Folgendes bei:
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre registrierte E-Mail-Adresse
- Transaktions-ID oder Zahlungsbeleg
- Grund für den Rückerstattungsantrag
- Alle relevanten Screenshots oder unterstützenden Beweise
Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanfragen innerhalb von 3–5 Werktagen zu beantworten. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Bearbeitung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie: Alle generierten Inhalte können nach Abschluss der Rückerstattung von Ihrem Konto entfernt werden.
Nicht erstattungsfähige Fälle
Rückerstattungen werden in den folgenden Situationen nicht gewährt:
- Sie haben Ihre Meinung geändert, nachdem der Inhalt geliefert wurde
- Sie waren mit dem Stil, Genre oder der subjektiven Qualität der Ausgabe unzufrieden
- Sie haben den Dienst nach dem Kauf nicht genutzt
- Inhalte konnten aufgrund falscher oder minderwertiger Eingaben nicht generiert werden
- Sie haben sich geweigert, mit unserem Support-Team bei der Lösung des Problems zusammenzuarbeiten
Abonnement-Rückerstattungen
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto-Dashboard kündigen. Jedoch:
- Für teilweise Abrechnungszyklen werden keine Rückerstattungen gewährt
- Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen
Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr Abonnement vor den Verlängerungsdaten zu verwalten. Bei Problemen im Zusammenhang mit dem Abonnement kontaktieren Sie uns unter support@vozart.ai.
Rückbuchungsrichtlinie
Wir ermutigen Sie dringend, unser Support-Team zu kontaktieren, bevor Sie einen Zahlungsstreit oder eine Rückbuchung einleiten.
Ungelöste Rückbuchungen oder Streitigkeiten können zu einer vorübergehenden Kontosperrung oder dauerhaften Zugriffsbeschränkungen führen.
Änderungen an dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Dienste weiterentwickeln. Wesentliche Änderungen werden über unsere Website oder das Benutzer-Dashboard mitgeteilt. Ihre fortgesetzte Nutzung von Vozart nach solchen Aktualisierungen stellt Ihre Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen dar.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Richtlinie haben, können Sie uns gerne kontaktieren:
E-Mail: support@vozart.ai
Website:https://vozart.ai