Rückerstattungsrichtlinie

Gültigkeitsdatum: [2025.7.14]
Website:https://vozart.ai

Vielen Dank, dass Sie Vozart verwenden. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige KI-Musikgenerierungsdienste bereitzustellen. Da unsere Dienste KI-Ausgaben in Echtzeit und benutzergesteuert umfassen, werden Rückerstattungen nur unter bestimmten Umständen gewährt. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Optionen zu verstehen.

Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie

Aufgrund der Art unserer Dienstleistungen – die die Generierung von digitalen On-Demand-Inhalten basierend auf Ihren übermittelten Eingaben umfassen – sind alle Käufe im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, sobald der Inhalt erfolgreich generiert und geliefert wurde.

Wir empfehlen Benutzern, ihre Eingaben sorgfältig zu prüfen und unsere Beispieltools oder Tutorials zu verwenden, bevor sie einen Kauf tätigen.

Rückerstattungsberechtigung

Sie können Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Der Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf eingereicht
Eines der folgenden Kriterien trifft zu:

a) Technischer Fehler

Unser System konnte aufgrund eines serverseitigen Fehlers keine Inhalte generieren, und es wurde keine brauchbare Ausgabe geliefert.

b) Doppelte Zahlung

Ihnen wurde mehr als einmal derselbe Betrag für dieselbe Transaktion berechnet.

c) Unbefugte Zahlung

Eine Zahlung wurde ohne Ihre Genehmigung getätigt (ein Nachweis kann erforderlich sein).

d) Abrechnungsfehler

Ihnen wurde ein falscher Betrag berechnet (z. B. falscher Betrag oder falsche Dienstleistung).

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team unter:
[email protected]

Fügen Sie Ihrer Nachricht Folgendes hinzu:

Ihr vollständiger Name
Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Transaktions-ID oder Zahlungsbeleg
Grund für den Rückerstattungsantrag
Alle relevanten Screenshots oder unterstützende Beweise

Wir sind bestrebt, alle Rückerstattungsanfragen innerhalb von 3–5 Werktagen zu beantworten. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Bitte beachten Sie: Alle generierten Inhalte können aus Ihrem Konto entfernt werden, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Nicht erstattungsfähige Fälle

Rückerstattungen werden in den folgenden Situationen nicht gewährt:

Sie haben Ihre Meinung geändert, nachdem der Inhalt geliefert wurde
Sie waren mit dem Stil, dem Genre oder der subjektiven Qualität der Ausgabe unzufrieden
Sie haben den Dienst nach dem Kauf nicht genutzt
Inhalte sind aufgrund falscher oder minderwertiger Eingaben fehlgeschlagen
Sie haben sich geweigert, mit unserem Support-Team bei der Lösung des Problems zusammenzuarbeiten

Abonnement-Rückerstattungen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto-Dashboard kündigen. Jedoch:

Rückerstattungen werden nicht für Teilabrechnungszeiträume gewährt
Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr Abonnement vor den Verlängerungsterminen zu verwalten. Bei Problemen im Zusammenhang mit Abonnements kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Richtlinie für Rückbuchungen

Wir empfehlen Ihnen dringend, sich an unser Support-Team zu wenden, bevor Sie eine Zahlungsstreitigkeit oder Rückbuchung einleiten.

Nicht bearbeitete Rückbuchungen oder Streitigkeiten können zu einer vorübergehenden Kontosperrung oder dauerhaften Zugriffsbeschränkungen führen.

Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie im Zuge der Weiterentwicklung unserer Dienste aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden über unsere Website oder das Benutzer-Dashboard mitgeteilt. Ihre fortgesetzte Nutzung von Vozart nach solchen Aktualisierungen stellt Ihre Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen dar.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Richtlinie haben, können Sie sich gerne an uns wenden:

E-Mail: [email protected]
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