Facturation & Paiements

Cette section répond aux questions courantes concernant les abonnements, les cycles de facturation, les paiements, les remboursements et la gestion des factures sur Vozart.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales options de paiement, notamment :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

Tous les paiements sont traités en toute sécurité.

À quelle fréquence serai-je facturé ?

Vozart propose des options d'abonnement mensuelles et annuelles.

  • Les abonnements mensuels se renouvellent tous les 30 jours
  • Les abonnements annuels se renouvellent tous les 12 mois et offrent jusqu'à 20 % d'économies

Vous pouvez choisir votre cycle de facturation préféré sur la page Tarifs avant de finaliser votre commande.

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre page de Facturation :

  • Cliquez sur l'icône de votre profil → Facturation
  • Sélectionnez « Annuler l'abonnement »
  • Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation
  • Aucun paiement futur ne sera facturé après l'annulation

Il n'y a pas de frais d'annulation.

Que se passe-t-il après l'annulation de mon abonnement ?

  • Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de votre période de facturation
  • Après cela, votre compte basculera automatiquement vers l'offre Gratuite
  • Tout crédit non utilisé sera perdu
  • Votre accès aux modèles et outils avancés sera supprimé
  • Les morceaux stockés au-delà de la limite de stockage de l'offre gratuite pourront être supprimés

Puis-je changer de forfait ?

Oui. Vous pouvez :

  • Mettre à niveau ou rétrograder votre abonnement à tout moment.
  • Les modifications prennent effet immédiatement ou lors du prochain cycle de facturation, selon votre choix
  • Lors d'une mise à niveau, le système peut proratiser votre solde restant

Vous verrez toujours le coût et la date d'entrée en vigueur avant de confirmer le changement.

Où puis-je télécharger les factures et consulter mon historique de facturation ?

Vous pouvez consulter et télécharger toutes les factures passées depuis votre page de Facturation :

  • Accédez à votre Compte
  • Cliquez sur Facturation
  • Consultez les transactions passées et téléchargez les reçus PDF
  • Mettez à jour les modes de paiement si nécessaire

C'est particulièrement utile à des fins fiscales ou de remboursement.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Les abonnements Vozart ne sont généralement pas remboursables une fois facturés. Cependant :

  • Si vous avez été facturé par erreur ou si vous avez rencontré un problème technique, vous pouvez contacter le support dans les 7 jours suivant la facturation
  • Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas
  • Nous recommandons de tester les fonctionnalités en utilisant l'offre Gratuite avant de passer à un abonnement supérieur

Pour tous les détails, veuillez consulter notre Politique de Remboursement.

Recevrai-je une notification avant le renouvellement ?

Oui. Pour les abonnements annuels, nous vous enverrons un e-mail de rappel avant votre date de renouvellement.
Les renouvellements mensuels peuvent ne pas recevoir de notifications préalables à la facturation, mais peuvent être consultés sur votre page de Facturation à tout moment.

Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?

  • Vous recevrez une notification par e-mail vous invitant à mettre à jour votre mode de paiement
  • Si le paiement n'est pas réglé dans quelques jours, votre abonnement pourra être suspendu
  • Vous pouvez le réactiver à tout moment depuis la section Facturation