Facturation & Paiements

Cette section répond aux questions courantes concernant les abonnements, les cycles de facturation, les paiements, les remboursements et la gestion des factures sur Vozart.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales options de paiement, dont :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay

Tous les paiements sont traités de façon sécurisée.

À quelle fréquence serai-je facturé ?

Vozart propose des abonnements mensuels et annuels.

  • Les forfaits mensuels se renouvellent tous les 30 jours
  • Les forfaits annuels se renouvellent chaque année et permettent d’économiser jusqu’à 20 %

Vous pouvez choisir votre cycle de facturation préféré sur la page Tarifs avant la validation de l’achat.

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre page Facturation :

  • Cliquez sur votre icône de profil → Facturation
  • Sélectionnez "Annuler le forfait"
  • Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation
  • Aucun futur paiement ne sera prélevé après l’annulation

Il n’y a pas de frais d’annulation.

Que se passe-t-il après l’annulation de mon abonnement ?

  • Vous gardez l’accès aux fonctionnalités payantes jusqu’à la fin de votre période de facturation
  • Après cela, votre compte basculera automatiquement sur le forfait gratuit
  • Tout crédit inutilisé sera perdu
  • Votre accès aux modèles avancés et aux outils sera retiré
  • Les chansons stockées au-delà de la limite de stockage du forfait gratuit pourront être supprimées

Puis-je changer de forfait ?

Oui. Vous pouvez :

  • Mettre à niveau ou rétrograder votre forfait à tout moment.
  • Les changements prennent effet immédiatement ou au prochain cycle de facturation, selon votre choix
  • Si vous effectuez une mise à niveau, le montant restant pourra être calculé au prorata

Vous verrez toujours le coût et la date de prise d'effet avant de confirmer le changement.

Où puis-je télécharger mes factures et consulter mon historique de facturation ?

Vous pouvez consulter et télécharger toutes vos anciennes factures depuis votre page Facturation :

  • Allez dans votre Compte
  • Cliquez sur Facturation
  • Consultez vos transactions précédentes et téléchargez les reçus PDF
  • Mettez à jour vos moyens de paiement si besoin

C’est particulièrement utile pour la comptabilité ou les remboursements.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Les abonnements Vozart sont généralement non remboursables une fois facturés. Cependant :

  • Si vous avez été prélevé par erreur ou rencontré un problème technique, vous pouvez contacter le support dans les 7 jours suivant la facturation
  • Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas
  • Nous recommandons de tester les fonctionnalités via le forfait gratuit avant de passer à la version payante

Pour tous les détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

Serai-je averti avant un renouvellement ?

Oui. Pour les forfaits annuels, nous vous enverrons un e-mail de rappel avant la date de renouvellement.
Les renouvellements mensuels ne reçoivent pas forcément d’alerte préalable, mais vous pouvez toujours vérifier l’information sur votre page Facturation.

Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?

  • Vous recevrez un e-mail vous invitant à mettre à jour votre moyen de paiement
  • Si le paiement n’est pas corrigé sous quelques jours, votre abonnement pourra être suspendu
  • Vous pouvez le réactiver à tout moment depuis la section Facturation