Politique de Remboursement
Date d'entrée en vigueur : [2025.7.14]
Site Web :https://vozart.ai
E-mail de contact : [email protected]
Nous vous remercions d'utiliser Vozart. Nous nous engageons à fournir des services de génération de musique par IA de haute qualité. Étant donné que nos services impliquent des créations d'IA en temps réel, déclenchées par l'utilisateur, les remboursements ne sont accordés que dans des circonstances spécifiques. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre vos options.
Politique Générale de Remboursement
En raison de la nature de nos services – qui impliquent la génération de contenu numérique à la demande basé sur les données que vous avez soumises – tous les achats sont généralement non remboursables une fois que le contenu a été généré et livré avec succès.
Nous encourageons les utilisateurs à examiner attentivement leurs données et à utiliser nos outils d'essai ou nos tutoriels avant d'effectuer un achat.
Éligibilité au Remboursement
Vous pourriez être éligible à un remboursement si toutes les conditions suivantes sont remplies :
- La demande de remboursement est soumise dans les 7 jours suivant l'achat initial
- L'une des situations suivantes s'applique :
a) Défaillance Technique
Notre système n'a pas réussi à générer de contenu en raison d'une erreur côté serveur, et aucun résultat utilisable n'a été livré.
b) Paiement en Double
Vous avez été facturé plus d'une fois pour la même transaction.
c) Paiement Non Autorisé
Un paiement a été effectué sans votre autorisation (une preuve peut être exigée).
d) Erreur de Facturation
Vous avez été facturé de manière incorrecte (par ex., montant erroné ou service non correspondant).
Comment Demander un Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de support à :
[email protected]
Veuillez inclure les informations suivantes dans votre message :
- Votre nom complet
- Votre adresse e-mail enregistrée
- L'ID de la transaction ou le reçu de paiement
- Le motif de la demande de remboursement
- Toute capture d'écran pertinente ou preuve à l'appui
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes de remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité via votre méthode de paiement initiale.
Veuillez noter : Tout contenu généré pourra être supprimé de votre compte une fois le remboursement effectué.
Cas Non Remboursables
Les remboursements ne seront pas accordés dans les situations suivantes :
- Vous avez changé d'avis après la livraison du contenu
- Vous n'étiez pas satisfait du style, du genre ou de la qualité subjective du résultat généré
- Vous n'avez pas utilisé le service après l'achat
- Le contenu n'a pas été généré correctement en raison d'une entrée incorrecte ou de mauvaise qualité
- Vous avez refusé de coopérer avec notre équipe de support pour résoudre le problème
Remboursements d'Abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via le tableau de bord de votre compte. Cependant :
- Les remboursements ne sont pas émis pour les périodes de facturation partielles
- Votre accès se poursuivra jusqu'à la fin de la période de facturation en cours
Il est de votre responsabilité de gérer votre abonnement avant les dates de renouvellement. Pour toute question liée à votre abonnement, contactez-nous à [email protected].
Politique de Rétrofacturation
Nous vous encourageons fortement à contacter notre équipe de support avant d'initier tout litige de paiement ou rétrofacturation.
Les rétrofacturations ou litiges non résolus peuvent entraîner une suspension temporaire de votre compte ou des restrictions d'accès permanentes.
Modifications de Cette Politique
Nous pourrions mettre à jour cette Politique de Remboursement à mesure que nos services évoluent. Toute modification importante sera communiquée via notre site web ou le tableau de bord utilisateur. Votre utilisation continue de Vozart après de telles mises à jour constitue votre acceptation des conditions révisées.
Nous Contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter :
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