الفوترة والدفع
يجيب هذا القسم على الأسئلة الشائعة حول الاشتراكات، دورات الفوترة، الدفع، الاسترداد، وإدارة الفواتير على Vozart.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل الخيارات الرئيسية للدفع، وتشمل:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
جميع المدفوعات تتم معالجتها بشكل آمن.
كم مرة سيتم خصم المبلغ مني؟
يوفر Vozart خيارات اشتراك شهرية وسنوية.
- تتجدد الخطط الشهرية كل 30 يومًا
- تتجدد الخطط السنوية كل 12 شهرًا وتوفر حتى 20% توفير
يمكنك اختيار دورة الفوترة المفضلة لك في صفحة الأسعار قبل الدفع.
هل يمكنني إلغاء اشتراكي في أي وقت؟
نعم. يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة الفوترة الخاصة بك:
- اضغط على أيقونة الملف الشخصي → الفوترة
- اختر "إلغاء الخطة"
- ستبقى خطتك فعالة حتى نهاية فترة الفوترة الخاصة بك
- لن يتم تحصيل أي مدفوعات مستقبلية بعد الإلغاء
لا توجد رسوم إلغاء.
ماذا يحدث بعد إلغاء الاشتراك؟
- ستظل تحصل على الميزات المدفوعة حتى نهاية دورتك الحالية للفوترة
- بعد ذلك، يتحول حسابك تلقائيًا إلى الخطة المجانية
- أي رصيد غير مستخدم سيتم فقدانه
- سيتم إيقاف وصولك للنماذج والأدوات المتقدمة
- الأغاني المخزنة التي تتجاوز حد التخزين في الخطة المجانية قد تُحذف
هل يمكنني التبديل بين الخطط؟
نعم. يمكنك:
- ترقية أو تخفيض خطتك في أي وقت.
- يتم تطبيق التغييرات فورًا أو في دورة الفوترة التالية حسب اختيارك
- عند الترقية، قد يقوم النظام بضبط الرصيد المتبقي لك بشكل نسبي
سترى دائمًا التكلفة وتاريخ السريان قبل تأكيد التغيير.
أين يمكنني تحميل الفواتير ومشاهدة سجل الفوترة؟
يمكنك عرض وتحميل جميع الفواتير السابقة من صفحة الفوترة الخاصة بك:
- اذهب إلى حسابك
- اضغط على الفوترة
- عرض المعاملات السابقة وتحميل إيصالات PDF
- تحديث طرق الدفع عند الحاجة
هذا مفيد بشكل خاص لأغراض الضريبة أو الاسترداد.
هل من الممكن أن أحصل على استرداد؟
عادةً، اشتراكات Vozart غير قابلة للاسترداد بعد الدفع. لكن:
- إذا تم تحصيلك عن طريق الخطأ أو واجهت مشكلة تقنية، يمكنك التواصل مع الدعم خلال 7 أيام من الفوترة
- يتم مراجعة طلبات الاسترداد كل حالة على حدة
- ننصح بتجربة الميزات عبر الخطة المجانية قبل الترقية
للتفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
هل سيتم إعلامي قبل التجديد؟
نعم. بالنسبة للخطط السنوية، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا للتنبيه قبل تاريخ التجديد.
قد لا تتلقى الخطط الشهرية إشعارات قبل الفوترة لكن يمكنك الاطلاع على ذلك في صفحة الفوترة في أي وقت.
ماذا يحدث إذا فشلت عملية الدفع؟
- ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني لتحديث طريقة الدفع الخاصة بك
- إذا لم يتم حل مشكلة الدفع خلال عدة أيام، قد يتم إيقاف اشتراكك مؤقتًا
- يمكنك إعادة تفعيل الاشتراك في أي وقت من قسم الفوترة