الفواتير & المدفوعات
يجيب هذا القسم عن الأسئلة الشائعة حول الاشتراكات ودورات الفوترة والمدفوعات والمبالغ المستردة وإدارة الفواتير على Vozart.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل خيارات الدفع الرئيسية، بما في ذلك:
- فيزا
- ماستركارد
- أمريكان إكسبريس
- أبل باي
- جوجل باي
- باي بال
تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن.
كم مرة سأُفوتر؟
تقدم Vozart خيارات اشتراك شهرية وسنوية.
- تتجدد الخطط الشهرية كل 30 يومًا
- تتجدد الخطط السنوية كل 12 شهرًا وتقدم خصمًا يصل إلى 20%
يمكنك اختيار دورة الفوترة المفضلة لديك في صفحة الأسعار قبل إتمام الشراء.
هل يمكنني إلغاء اشتراكي في أي وقت؟
نعم. يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة الفواتير الخاصة بك:
- انقر على أيقونة ملفك الشخصي ← الفواتير
- اختر "إلغاء الخطة"
- ستبقى خطتك نشطة حتى نهاية فترة الفوترة الخاصة بك
- لن يتم فرض أي مدفوعات مستقبلية بعد الإلغاء
لا توجد رسوم إلغاء.
ماذا يحدث بعد إلغاء اشتراكي؟
- ستحتفظ بإمكانية الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى انتهاء فترة الفوترة الخاصة بك
- بعد ذلك، سيتحول حسابك تلقائيًا إلى الخطة المجانية
- ستفقد أي أرصدة غير مستخدمة
- ستتم إزالة وصولك إلى النماذج والأدوات المتقدمة
- قد تُحذف الأغاني المخزنة التي تتجاوز حد تخزين الخطة المجانية
هل يمكنني التبديل بين الخطط؟
نعم. يمكنك:
- ترقية أو تخفيض خطتك في أي وقت.
- تصبح التغييرات سارية المفعول فورًا أو في دورة الفوترة التالية، بناءً على اختيارك
- عند الترقية، قد يقوم النظام بخصم المبلغ المتبقي من رصيدك بشكل تناسبي
سترى دائمًا التكلفة وتاريخ سريان التغيير قبل تأكيده.
أين يمكنني تنزيل الفواتير والاطلاع على سجل الفوترة الخاص بي؟
يمكنك عرض وتنزيل جميع الفواتير السابقة من صفحة الفواتير الخاصة بك:
- اذهب إلى حسابك
- >انقر على الفواتير
- عرض المعاملات السابقة وتنزيل إيصالات بصيغة PDF
- تحديث طرق الدفع حسب الحاجة
هذا مفيد بشكل خاص لأغراض الضرائب أو استرداد النفقات.
هل يمكنني استرداد الأموال؟
اشتراكات Vozart غير قابلة للاسترداد بشكل عام بمجرد تحصيل الرسوم. ومع ذلك:
- إذا تم تحصيل رسوم منك عن طريق الخطأ أو واجهت مشكلة فنية، يمكنك الاتصال بالدعم في غضون 7 أيام من تاريخ الفوترة
- تتم مراجعة طلبات استرداد الأموال على أساس كل حالة على حدة
- نوصي باختبار الميزات باستخدام الخطة المجانية قبل الترقية
للحصول على التفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
هل سأحصل على إشعار قبل التجديد؟
نعم. بالنسبة للخطط السنوية، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني تذكيرية قبل تاريخ التجديد.
قد لا تتلقى التجديدات الشهرية إشعارات مسبقة بالفوترة، ولكن يمكنك الاطلاع عليها في صفحة الفواتير الخاصة بك في أي وقت.
ماذا يحدث إذا فشلت دفعتي؟
- ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني لتحديث طريقة الدفع الخاصة بك
- إذا لم تتم معالجة الدفعة في غضون أيام قليلة، فقد يتم إيقاف اشتراكك مؤقتًا
- يمكنك إعادة التنشيط في أي وقت من قسم الفواتير