Faturamento e Pagamentos

Esta seção responde a perguntas comuns sobre assinaturas, ciclos de faturamento, pagamentos, reembolsos e gerenciamento de faturas no Vozart.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos as principais opções de pagamento, incluindo:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

Todos os pagamentos são processados com segurança.

Com que frequência serei cobrado?

O Vozart oferece opções de assinatura mensal e anual.

• Planos mensais são renovados a cada 30 dias
• Planos anuais são renovados a cada 12 meses e oferecem até 20% de economia

Você pode escolher seu ciclo de faturamento preferido na Página de Preços antes de finalizar a compra.

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Sim. Você pode cancelar a qualquer momento na sua página de Faturamento:

• Clique no ícone do seu perfil → Faturamento
• Selecione “Cancelar Plano”
• Seu plano permanecerá ativo até o final do seu período de faturamento
• Nenhum pagamento futuro será cobrado após o cancelamento

Não há taxas de cancelamento.

O que acontece depois que eu cancelo minha assinatura?

• Você manterá o acesso aos recursos pagos até o fim do seu período de faturamento
• Depois disso, sua conta mudará automaticamente para o Plano Gratuito
• Quaisquer créditos não utilizados serão perdidos
• Seu acesso a modelos e ferramentas avançadas será removido
• Músicas armazenadas além do limite de armazenamento do plano gratuito podem ser excluídas

Posso mudar entre planos?

Sim. Você pode:

• Fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento.
• As alterações entram em vigor imediatamente ou no próximo ciclo de faturamento, dependendo da sua seleção
• Ao fazer upgrade, o sistema pode prorratear seu saldo restante

Você sempre verá o custo e a data de efeito antes de confirmar a alteração.

Onde posso baixar faturas e ver meu histórico de faturamento?

Você pode visualizar e baixar todas as faturas anteriores na sua página de Faturamento:

• Vá para sua Conta
• Clique em Faturamento
• Visualize transações anteriores e baixe recibos em PDF
• Atualize os métodos de pagamento conforme necessário

Isso é especialmente útil para fins fiscais ou de reembolso.

Posso obter um reembolso?

As assinaturas do Vozart geralmente não são reembolsáveis uma vez faturadas. No entanto:

• Se você foi cobrado por engano ou teve um problema técnico, pode entrar em contato com o Suporte em até 7 dias após o faturamento
• As solicitações de reembolso são revisadas caso a caso
• Recomendamos testar os recursos usando o Plano Gratuito antes de fazer upgrade

Para detalhes completos, revise nossa Política de Reembolso.

Serei notificado antes da renovação?

Sim. Para planos anuais, enviaremos um e-mail de lembrete antes da sua data de renovação.
As renovações mensais podem não receber notificações pré-faturamento, mas podem ser visualizadas na sua página de Faturamento a qualquer momento.

O que acontece se meu pagamento falhar?

• Você receberá um aviso por e-mail para atualizar seu método de pagamento
• Se o pagamento não for resolvido em alguns dias, sua assinatura poderá ser pausada
• Você pode reativar a qualquer momento na seção Faturamento