Cobrança e Pagamentos

Esta seção responde a perguntas comuns sobre assinaturas, ciclos de cobrança, pagamentos, reembolsos e gerenciamento de faturas no Vozart.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos as principais opções de pagamento, incluindo:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

Todos os pagamentos são processados ​​com segurança.

Com que frequência serei cobrado?

O Vozart oferece opções de assinatura mensal e anual.

  • Os planos mensais são renovados a cada 30 dias
  • Os planos anuais são renovados a cada 12 meses e oferecem até 20% de economia

Você pode escolher seu ciclo de cobrança preferido na Página de Preços antes de finalizar a compra.

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Sim. Você pode cancelar a qualquer momento na sua página de cobrança:

  • Clique no ícone do seu perfil → Cobrança
  • Selecione “Cancelar plano”
  • Seu plano permanecerá ativo até o final do seu período de cobrança
  • Nenhum pagamento futuro será cobrado após o cancelamento

Não há taxas de cancelamento.

O que acontece depois que eu cancelar minha assinatura?

  • Você manterá o acesso aos recursos pagos até o final do seu período de cobrança
  • Depois disso, sua conta mudará automaticamente para o plano gratuito
  • Quaisquer créditos não utilizados serão perdidos
  • Seu acesso a modelos e ferramentas avançadas será removido
  • As músicas armazenadas além do limite de armazenamento do plano gratuito podem ser excluídas

Posso alternar entre os planos?

Sim. Você pode:

  • Fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento.
  • As alterações entram em vigor imediatamente ou no próximo ciclo de cobrança, dependendo da sua seleção
  • Ao fazer upgrade, o sistema pode ratear seu saldo restante

Você sempre verá o custo e a data de vigência antes de confirmar a alteração.

Onde posso baixar faturas e ver meu histórico de cobrança?

Você pode visualizar e baixar todas as faturas anteriores na sua página de cobrança:

  • Vá para sua conta
  • Clique em Cobrança
  • Veja as transações anteriores e baixe os recibos em PDF
  • Atualize os métodos de pagamento conforme necessário

Isso é especialmente útil para fins fiscais ou de reembolso.

Posso receber um reembolso?

As assinaturas do Vozart geralmente não são reembolsáveis ​​após a cobrança. No entanto:

  • Se você foi cobrado por engano ou teve um problema técnico, entre em contato com o suporte dentro de 7 dias após a cobrança
  • As solicitações de reembolso são analisadas caso a caso
  • Recomendamos testar os recursos usando o plano gratuito antes de fazer o upgrade

Para obter detalhes completos, revise nossa Política de Reembolso.

Serei notificado antes da renovação?

Sim. Para planos anuais, enviaremos um e-mail de lembrete antes da data de renovação.
As renovações mensais podem não receber notificações pré-cobrança, mas podem ser visualizadas na sua página de cobrança a qualquer momento.

O que acontece se meu pagamento falhar?

  • Você receberá um aviso por e-mail para atualizar seu método de pagamento
  • Se o pagamento não for resolvido em alguns dias, sua assinatura poderá ser pausada
  • Você pode reativar a qualquer momento na seção Cobrança