Política de Reembolso

Data de Vigência: [2025.7.14]
Website:https://vozart.ai

Obrigado por usar o Vozart. Estamos comprometidos em fornecer serviços de geração de música por IA de alta qualidade. Como nossos serviços envolvem saídas de IA em tempo real e acionadas pelo usuário, os reembolsos são concedidos apenas sob circunstâncias específicas. Leia esta política cuidadosamente para entender suas opções.

Política Geral de Reembolso

Devido à natureza de nossos serviços — que envolvem a geração de conteúdo digital sob demanda com base nas suas entradas — todas as compras geralmente não são reembolsáveis depois que o conteúdo é gerado e entregue com sucesso.

Incentivamos os usuários a revisar minuciosamente suas entradas e usar nossas ferramentas de amostra ou tutoriais antes de fazer uma compra.

Elegibilidade para Reembolso

Você pode ser elegível para um reembolso se todas as seguintes condições forem atendidas:

A solicitação de reembolso é enviada dentro de 7 dias da compra original
Uma das seguintes opções se aplica:

a) Falha Técnica

Nosso sistema não conseguiu gerar conteúdo devido a um erro do lado do servidor e nenhuma saída utilizável foi entregue.

b) Pagamento Duplicado

Você foi cobrado mais de uma vez pela mesma transação.

c) Pagamento Não Autorizado

Um pagamento foi feito sem sua autorização (a prova pode ser exigida).

d) Erro de Cobrança

Você foi cobrado incorretamente (por exemplo, valor errado ou incompatibilidade de serviço).

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um email para nossa equipe de suporte em:
[email protected]

Inclua o seguinte em sua mensagem:

Seu nome completo
Seu endereço de email registrado
ID da transação ou recibo de pagamento
Motivo da solicitação de reembolso
Quaisquer capturas de tela ou evidências relevantes

Nosso objetivo é responder a todas as perguntas sobre reembolso dentro de 3 a 5 dias úteis. Se o seu reembolso for aprovado, ele será processado através do seu método de pagamento original.

Observe: qualquer conteúdo gerado pode ser removido da sua conta após a conclusão do reembolso.

Casos Não Reembolsáveis

Os reembolsos não serão concedidos nas seguintes situações:

Você mudou de ideia após a entrega do conteúdo
Você ficou insatisfeito com o estilo, gênero ou qualidade subjetiva da saída
Você não usou o serviço após a compra
O conteúdo falhou devido à entrada incorreta ou de baixa qualidade
Você se recusou a cooperar com nossa equipe de suporte para resolver o problema

Reembolsos de Assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel da sua conta. No entanto:

Os reembolsos não são emitidos para ciclos de cobrança parciais
Seu acesso continuará até o final do período de cobrança atual

É sua responsabilidade gerenciar sua assinatura antes das datas de renovação. Para quaisquer problemas relacionados à assinatura, entre em contato conosco em [email protected].

Política de Contestação de Pagamento

Recomendamos fortemente que você entre em contato com nossa equipe de suporte antes de iniciar qualquer disputa de pagamento ou contestação de pagamento.

Contestações de pagamento ou disputas não resolvidas podem resultar em suspensão temporária da conta ou restrições de acesso permanentes.

Alterações Nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso à medida que nossos serviços evoluem. Quaisquer alterações materiais serão comunicadas através do nosso site ou painel do usuário. Seu uso contínuo do Vozart após tais atualizações constitui sua concordância com os termos revisados.

Contate-Nos

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta política, sinta-se à vontade para nos contatar:

Email: [email protected]
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