Facturación & Pagos

Esta sección responde a preguntas frecuentes sobre suscripciones, ciclos de facturación, pagos, reembolsos y gestión de facturas en Vozart.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales opciones de pago, que incluyen:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura.

¿Con qué frecuencia se me facturará?

Vozart ofrece opciones de suscripción mensuales y anuales.

• Los planes mensuales se renuevan cada 30 días.
• Los planes anuales se renuevan cada 12 meses y ofrecen hasta un 20% de ahorro.

Puede elegir su ciclo de facturación preferido en la página de Precios antes de finalizar la compra.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí. Puede cancelar en cualquier momento desde su página de Facturación:

• Haga clic en el icono de su perfil → Facturación
• Seleccione “Cancelar plan”
• Su plan permanecerá activo hasta el final de su período de facturación.
• No se realizarán cobros futuros después de la cancelación.

No hay tarifas de cancelación.

¿Qué sucede después de que cancelo mi suscripción?

• Mantendrá el acceso a las funciones de pago hasta que finalice su período de facturación.
• Después de eso, su cuenta cambiará automáticamente al Plan Gratuito.
• Cualquier crédito no utilizado se perderá.
• Se le eliminará el acceso a modelos y herramientas avanzados.
• Las canciones almacenadas que superen el límite de almacenamiento del plan gratuito podrían eliminarse.

¿Puedo cambiar entre planes?

Sí. Puede:

• Actualizar o cambiar a un plan inferior en cualquier momento.
• Los cambios surten efecto inmediatamente o en el próximo ciclo de facturación, según su selección.
• Al actualizar, el sistema podría prorratear su saldo restante.

Siempre verá el costo y la fecha de entrada en vigor antes de confirmar el cambio.

¿Dónde puedo descargar facturas y ver mi historial de facturación?

Puede ver y descargar todas las facturas anteriores desde su página de Facturación:

• Vaya a su Cuenta.
• Haga clic en Facturación.
• Consulte las transacciones pasadas y descargue los recibos en PDF.
• Actualice los métodos de pago según sea necesario.

Esto es especialmente útil para fines fiscales o de reembolso.

¿Puedo obtener un reembolso?

Las suscripciones de Vozart generalmente no son reembolsables una vez facturadas. Sin embargo:

• Si se le cobró por error o experimentó un problema técnico, puede ponerse en contacto con Soporte dentro de los 7 días posteriores a la facturación.
• Las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso.
• Recomendamos probar las funciones utilizando el Plan Gratuito antes de actualizar.

Para obtener todos los detalles, consulte nuestra Política de Reembolso.

¿Se me notificará antes de la renovación?

Sí. Para los planes anuales, le enviaremos un correo electrónico de recordatorio antes de su fecha de renovación.
Las renovaciones mensuales podrían no recibir notificaciones previas a la facturación, pero pueden consultarse en su página de Facturación en cualquier momento.

¿Qué sucede si mi pago falla?

• Recibirá una notificación por correo electrónico para actualizar su método de pago.
• Si el pago no se resuelve en unos días, su suscripción podría pausarse.
• Puede reactivarla en cualquier momento desde la sección de Facturación.