Facturación y Pagos

Esta sección responde a preguntas comunes sobre suscripciones, ciclos de facturación, pagos, reembolsos y gestión de facturas en Vozart.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales opciones de pago, incluyendo:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura.

¿Con qué frecuencia se me facturará?

Vozart ofrece opciones de suscripción mensual y anual.

• Los planes mensuales se renuevan cada 30 días
• Los planes anuales se renuevan cada 12 meses y ofrecen hasta un 20% de ahorro

Puede elegir su ciclo de facturación preferido en la página de precios antes de finalizar la compra.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí. Puede cancelar en cualquier momento desde su página de Facturación:

• Haga clic en el icono de su perfil → Facturación
• Seleccione “Cancelar plan”
• Su plan permanecerá activo hasta el final de su período de facturación
• No se cobrarán pagos futuros después de la cancelación

No hay cargos por cancelación.

¿Qué sucede después de cancelar mi suscripción?

• Mantendrá el acceso a las funciones de pago hasta que finalice su período de facturación
• Después de eso, su cuenta cambiará automáticamente al Plan Gratuito
• Cualquier crédito no utilizado se perderá
• Se eliminará su acceso a modelos y herramientas avanzados
• Las canciones almacenadas más allá del límite de almacenamiento del plan gratuito pueden ser eliminadas

¿Puedo cambiar entre planes?

Sí. Puede:

• Actualizar o reducir su plan en cualquier momento.
• Los cambios surten efecto inmediatamente o en el próximo ciclo de facturación, dependiendo de su selección
• Al actualizar, el sistema puede prorratear su saldo restante

Siempre verá el costo y la fecha de efecto antes de confirmar el cambio.

¿Dónde puedo descargar facturas y ver mi historial de facturación?

Puede ver y descargar todas las facturas anteriores desde su página de Facturación:

• Vaya a su cuenta
• Haga clic en Facturación
• Vea transacciones anteriores y descargue recibos en PDF
• Actualice los métodos de pago según sea necesario

Esto es especialmente útil para fines fiscales o de reembolso.

¿Puedo obtener un reembolso?

Las suscripciones de Vozart generalmente no son reembolsables una vez facturadas. Sin embargo:

• Si se le cobró por error o experimentó un problema técnico, puede contactar a Soporte dentro de los 7 días posteriores a la facturación
• Las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso
• Recomendamos probar las funciones utilizando el Plan Gratuito antes de actualizar

Para obtener todos los detalles, revise nuestra Política de Reembolso.

¿Se me notificará antes de la renovación?

Sí. Para los planes anuales, le enviaremos un correo electrónico de recordatorio antes de su fecha de renovación.
Las renovaciones mensuales pueden no recibir notificaciones previas a la facturación, pero se pueden ver en su página de Facturación en cualquier momento.

¿Qué sucede si mi pago falla?

• Recibirá un aviso por correo electrónico para actualizar su método de pago
• Si el pago no se resuelve en pocos días, su suscripción puede ser pausada
• Puede reactivarla en cualquier momento desde la sección de Facturación