Facturación y pagos

Esta sección responde preguntas frecuentes sobre suscripciones, ciclos de facturación, pagos, reembolsos y la gestión de facturas en Vozart.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales opciones de pago, incluyendo:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay

Todos los pagos se procesan de forma segura.

¿Con qué frecuencia se me cobrará?

Vozart ofrece opciones de suscripción mensual y anual.

  • Los planes mensuales se renuevan cada 30 días
  • Los planes anuales se renuevan cada 12 meses y te ofrecen hasta un 20% de descuento

Puedes elegir tu ciclo de facturación preferido en la Página de Precios antes de finalizar la compra.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu página de Facturación:

  • Haz clic en el ícono de perfil → Facturación
  • Selecciona “Cancelar plan”
  • Tu plan seguirá activo hasta el final del periodo de facturación
  • No se realizarán más cargos después de la cancelación

No hay comisiones por cancelar.

¿Qué sucede después de cancelar mi suscripción?

  • Seguirás teniendo acceso a las funciones pagadas hasta que termine tu ciclo de facturación
  • Luego, tu cuenta pasará automáticamente al Plan Gratis
  • Cualquier crédito no usado se perderá
  • Se eliminará tu acceso a modelos y herramientas avanzadas
  • Las canciones que excedan el límite de almacenamiento del plan gratuito pueden ser eliminadas

¿Puedo cambiar de plan?

Sí. Puedes:

  • Mejorar o bajar tu plan en cualquier momento.
  • Los cambios se aplican de inmediato o en el siguiente ciclo de facturación, según la opción que elijas
  • Si actualizas tu plan, el sistema puede prorratear tu saldo

Siempre verás el precio y la fecha de efecto antes de confirmar el cambio.

¿Dónde puedo descargar facturas y ver mi historial de pagos?

Puedes ver y descargar todas las facturas anteriores desde la página de Facturación:

  • Entra en tu Cuenta
  • Haz clic en Facturación
  • Consulta tus transacciones anteriores y descarga los comprobantes PDF
  • Actualiza los métodos de pago según lo necesites

Esto es especialmente útil para fines fiscales o de reembolso.

¿Puedo obtener un reembolso?

Las suscripciones de Vozart generalmente no son reembolsables una vez facturadas. Sin embargo:

  • Si se te cobró por error o tuviste un problema técnico, puedes contactar con Soporte dentro de los 7 días posteriores a la facturación
  • Las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso
  • Recomendamos probar las funciones utilizando el Plan Gratis antes de mejorar tu suscripción

Para más detalles, revisa nuestra Política de Reembolso.

¿Recibiré un aviso antes de la renovación?

Sí. Para los planes anuales, te enviaremos un correo de recordatorio antes de tu fecha de renovación.
Las renovaciones mensuales quizás no tengan notificaciones anticipadas, pero puedes consultarlas en tu página de Facturación en cualquier momento.

¿Qué pasa si mi pago falla?

  • Recibirás un correo para actualizar tu método de pago
  • Si el pago no se resuelve en unos días, tu suscripción podría ser pausada
  • Puedes volver a activarla cuando quieras desde la sección de Facturación