退款政策
生效日期： [2025.7.14]
网站：https://vozart.ai
联系邮箱： [email protected]
感谢您使用 Vozart。我们致力于提供高质量的 AI 音乐生成服务。由于我们的服务涉及实时、用户触发的 AI 输出，因此仅在特定情况下才授予退款。请仔细阅读本政策，了解您的选择。
通用退款政策
由于我们服务的性质（涉及根据您提交的输入生成按需数字内容），一旦成功生成并交付内容，所有购买通常不予退款。
我们鼓励用户在购买前彻底审查他们的输入并使用我们的示例工具或教程。
退款资格
如果满足以下所有条件，您可能有资格获得退款：
- 退款请求在原始购买后的 7 天内提交
- 以下情况之一适用：
a) 技术故障
由于服务器端错误，我们的系统未能生成内容，并且没有交付可用的输出。
b) 重复付款
您因同一笔交易被多次收费。
c) 未经授权的付款
在未经您授权的情况下进行了付款（可能需要提供证明）。
d) 账单错误
您被错误收费（例如，错误的金额或服务不匹配）。
如何申请退款
要申请退款，请发送电子邮件至我们的支持团队：
[email protected]
请在您的消息中包含以下内容：
- 您的全名
- 您的注册电子邮件地址
- 交易 ID 或付款收据
- 退款请求的原因
- 任何相关的屏幕截图或支持证据
我们的目标是在 3–5 个工作日内回复所有退款咨询。如果您的退款获得批准，它将通过您的原始付款方式进行处理。
请注意：一旦退款完成，任何生成的内容都可能会从您的帐户中删除。
不可退款的情况
在以下情况下，将不予退款：
- 您在内容交付后改变了主意
- 您对输出的风格、流派或主观质量不满意
- 您在购买后未使用该服务
- 由于不正确或低质量的输入导致内容失败
- 您拒绝与我们的支持团队合作解决问题
订阅退款
您可以随时通过您的帐户仪表板取消您的订阅。但是：
- 不为部分结算周期发放退款
- 您的访问权限将持续到当前结算周期结束
您有责任在续订日期之前管理您的订阅。对于任何与订阅相关的问题，请通过 [email protected] 联系我们。
退单政策
我们强烈建议您在发起任何付款争议或退单之前联系我们的支持团队。
未解决的退单或争议可能会导致临时帐户暂停或永久访问限制。
本政策的变更
我们可能会随着我们服务的演变而更新本退款政策。任何重大变更将通过我们的网站或用户仪表板进行沟通。在此类更新后您继续使用 Vozart 即表示您同意修订后的条款。
联系我们
如果您对此政策有任何疑问或疑虑，请随时与我们联系：
电子邮件： [email protected]
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