退款政策
更新时间: 2025-08-12 10:03:56
生效日期：[2025.7.14]
网站：https://vozart.ai
联系邮箱：support@vozart.ai
感谢您使用Vozart。我们致力于提供高质量的AI音乐生成服务。由于我们的服务涉及实时、用户触发的AI输出，因此仅在特定情况下才能获得退款。请仔细阅读本政策以了解您的选择。
一般退款政策
鉴于我们服务的性质——涉及根据您提交的输入按需生成数字内容——所有购买一旦内容成功生成并交付，通常均不予退款。
我们鼓励用户在购买前仔细检查其输入并使用我们的示例工具或教程。
退款资格
如果满足以下所有条件，您可能有资格获得退款：
- 退款请求在原始购买之日起7天内提交
- 以下情况之一适用：
a) 技术故障
由于服务器端错误，我们的系统未能生成内容，且未交付任何可用输出。
b) 重复支付
您因同一笔交易被多次收费。
c) 未经授权的支付
付款是在未经您授权的情况下进行的（可能需要提供证明）。
d) 账单错误
您被错误收费（例如，金额错误或服务不匹配）。
如何申请退款
要申请退款，请发送电子邮件至我们的支持团队：
support@vozart.ai
请在您的邮件中包含以下内容：
- 您的全名
- 您的注册邮箱地址
- 交易ID或付款收据
- 退款请求原因
- 任何相关的屏幕截图或支持证据
我们的目标是在3-5个工作日内回复所有退款咨询。如果您的退款获得批准，将通过您的原始支付方式进行处理。
请注意：退款完成后，任何已生成的内容可能会从您的账户中删除。
不可退款情况
在以下情况下，将不予退款：
- 内容交付后您改变了主意
- 您对输出的风格、流派或主观质量不满意
- 购买后您未使用服务
- 由于输入不正确或质量低下导致内容生成失败
- 您拒不配合我们的支持团队解决问题
订阅退款
您可以随时通过您的账户仪表板取消订阅。但是：
- 不对部分计费周期进行退款
- 您的访问权限将持续到当前计费期结束
您有责任在续订日期前管理您的订阅。对于任何与订阅相关的问题，请通过support@vozart.ai联系我们。
争议解决政策
我们强烈建议您在发起任何支付争议或退款申请之前，先联系我们的支持团队。
未解决的退款申请或争议可能导致账户暂时冻结或永久访问限制。
本政策的变更
我们可能会随着服务的演进而更新本退款政策。任何重大变更将通过我们的网站或用户仪表板进行通知。您在更新后继续使用Vozart即表示您同意修订后的条款。
联系我们
如果您对本政策有任何疑问或疑虑，请随时联系我们：
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