退款政策
生效日期：[2025.7.14]
網站：https://vozart.ai
聯絡電子郵件：support@vozart.ai
感謝您使用Vozart。我們致力於提供高品質的AI音樂生成服務。由於我們的服務涉及即時、用戶觸發的AI輸出，退款僅在特定情況下提供。請仔細閱讀本政策以了解您的選擇。
一般退款政策
由於我們的服務性質為基於您提交的輸入即時生成數位內容，所有購買在內容成功生成並交付後，通常不予退款。
我們建議用戶在購買前仔細檢查輸入內容，並使用我們的範例工具或教學資源。
退款資格
如符合以下所有條件，您可申請退款：
- 退款申請須在原購買日起7天內提出
- 且符合以下其中一項情況：
a) 技術故障
我們的系統因伺服器端錯誤未能生成內容，且未交付任何可用輸出。
b) 重複付款
您就同一交易被多次收費。
c) 未經授權付款
有付款行為未經您授權（可能需提供證明）。
d) 計費錯誤
您被錯誤計費（例如金額錯誤或服務不符）。
如何申請退款
請透過電子郵件聯絡我們的客服團隊申請退款：
support@vozart.ai
郵件中請包含以下資訊：
- 您的全名
- 您的註冊電子郵件地址
- 交易ID或付款憑證
- 退款原因
- 相關截圖或佐證資料
我們會在3-5個工作天內回覆所有退款查詢。如果退款申請獲核准，款項將透過您原付款方式退還。
請注意：完成退款後，相關生成內容可能會從您的帳戶移除。
不予退款情況
以下情況恕不退款：
- 內容交付後您改變主意
- 您對輸出風格、類型或主觀品質不滿意
- 購買後未使用本服務
- 輸入錯誤或品質不佳導致內容生成失敗
- 您拒絕配合客服解決問題
訂閱退款
您可隨時透過帳戶儀表板取消訂閱。但：
- 部分計費週期不予退款
- 您的使用權將持續到當前計費週期結束
請務必在續訂日前管理好您的訂閱。如有訂閱相關問題，請聯絡 support@vozart.ai。
拒付政策
我們強烈建議您在發起任何付款爭議或拒付前，先聯絡我們的客服團隊。
未解決的拒付或爭議可能導致帳號暫停或永久限制使用權限。
政策變更
隨著服務演進，我們可能會更新本退款政策。任何重大變更將透過網站或用戶儀表板公告。您持續使用Vozart即表示同意更新後的條款。
聯絡我們
如對本政策有任何疑問或顧慮，歡迎隨時聯絡我們：
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