Återbetalningspolicy

Giltigt från: [2025.7.14]
Webbplats:https://vozart.ai

Kontaktmail: support@vozart.ai

Tack för att du använder Vozart. Vi är engagerade i att leverera högkvalitativa AI-musikgenereringstjänster. Eftersom våra tjänster innebär realtids-AI-utdata som utlöses av användaren, beviljas återbetalningar endast under särskilda omständigheter. Vänligen läs denna policy noggrant för att förstå dina alternativ.

Allmän återbetalningspolicy

På grund av våra tjänsters karaktär – som innebär att digitalt innehåll genereras på begäran baserat på dina inmatningar – är alla köp normalt sett icke återbetalningsbara när innehållet framgångsrikt genererats och levererats.

Vi uppmuntrar användare att noggrant granska sina inmatningar och använda våra exempelverktyg eller handledningar innan köp.

Behörighet för återbetalning

Du kan vara berättigad till återbetalning om alla följande villkor uppfylls:

Återbetalningsbegäran skickas in inom 7 dagar från ursprungligt köp
Ett av följande gäller:

a) Teknisk fel

Vårt system kunde inte generera innehåll på grund av ett serverfel och ingen användbar output levererades.

b) Dubbelbetalning

Du debiterades mer än en gång för samma transaktion.

c) Obehörig betalning

En betalning gjordes utan din tillåtelse (bevis kan krävas).

d) Faktureringsfel

Du debiterades felaktigt (t.ex. fel belopp eller tjänstemissmatchning).

Hur man begär återbetalning

För att begära återbetalning, vänligen maila vårt supportteam på:
support@vozart.ai

Inkludera följande i ditt meddelande:

Ditt fullständiga namn
Din registrerade e-postadress
Transaktions-ID eller betalningskvitto
Anledning till återbetalningsbegäran
Eventuella relevanta skärmdumpar eller bevis

Vi strävar efter att svara på alla återbetalningsförfrågningar inom 3–5 arbetsdagar. Om din återbetalning godkänns, behandlas den via din ursprungliga betalningsmetod.

Observera: Genererat innehåll kan tas bort från ditt konto när återbetalningen är slutförd.

Ej återbetalningsbara fall

Återbetalningar beviljas inte i följande situationer:

Du ändrat dig efter att innehållet levererats
Du var missnöjd med stil, genre eller subjektiv kvalitet på output
Du använde inte tjänsten efter köp
Innehållet misslyckades på grund av felaktig eller lågkvalitativ inmatning
Du vägrade samarbeta med vårt supportteam för att lösa problemet

Återbetalningar för prenumerationer

Du kan när som helst avbryta din prenumeration via ditt kontodashboard. Dock:

Återbetalningar ges inte för delvisa faktureringscykler
Din åtkomst fortsätter till slutet av den aktuella faktureringsperioden

Det är ditt ansvar att hantera din prenumeration före förnyelsedatum. Vid prenumerationsfrågor, kontakta oss på support@vozart.ai.

Policy för chargeback

Vi uppmanar starkt att du kontaktar vårt supportteam innan du initierar någon betalningstvist eller chargeback.

Obesvarade chargebacks eller tvister kan leda till tillfällig avstängning av konto eller permanenta åtkomstbegränsningar.

Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna återbetalningspolicy i takt med att våra tjänster utvecklas. Eventuella väsentliga ändringar kommuniceras via vår webbplats eller användardashboard. Din fortsatta användning av Vozart efter sådana uppdateringar innebär att du godtar de reviderade villkoren.

Kontakta oss

Om du har frågor eller funderingar kring denna policy, är du välkommen att kontakta oss:

Email: support@vozart.ai
Webbplats:https://vozart.ai