Политика возврата средств

Дата вступления в силу: [2025.7.14]
Веб-сайт:https://vozart.ai

Контактный Email: support@vozart.ai

Спасибо, что пользуетесь Vozart. Мы стремимся предоставлять высококачественные услуги по созданию музыки с помощью ИИ. Поскольку наши услуги связаны с генерацией ИИ в реальном времени по запросу пользователя, возврат средств возможен только при определённых обстоятельствах. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой политикой, чтобы понять ваши варианты.

Общая политика возврата

Из-за особенностей наших услуг — создания цифрового контента по вашим запросам — все покупки обычно не подлежат возврату после успешного создания и доставки контента.

Мы рекомендуем пользователям тщательно проверять свои данные и пользоваться нашими демо-инструментами или обучающими материалами перед покупкой.

Условия для возврата

Вы можете претендовать на возврат, если выполняются все следующие условия:

Запрос на возврат подан в течение 7 дней с момента покупки
Соблюдается хотя бы одно из следующих условий:

a) Технический сбой

Наша система не смогла сгенерировать контент из-за ошибки на сервере, и полезный результат не был предоставлен.

b) Дублирование платежа

С вас списали деньги более одного раза за одну и ту же операцию.

c) Несанкционированный платеж

Платёж был произведён без вашего разрешения (может потребоваться подтверждение).

d) Ошибка при выставлении счёта

Вам неправильно начислили плату (например, неверная сумма или услуга не совпадает).

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, напишите нашей службе поддержки по адресу:
support@vozart.ai

Включите в сообщение следующую информацию:

Ваше полное имя
Зарегистрированный адрес электронной почты
ID транзакции или чек об оплате
Причина запроса возврата
Любые скриншоты или подтверждающие документы

Мы стремимся ответить на все запросы на возврат в течение 3–5 рабочих дней. В случае одобрения возврат будет произведён через исходный способ оплаты.

Обратите внимание: сгенерированный контент может быть удалён из вашего аккаунта после завершения возврата.

Случаи, не подлежащие возврату

Возврат не предоставляется в следующих случаях:

Вы изменили решение после получения контента
Вас не устроил стиль, жанр или субъективное качество результата
Вы не воспользовались услугой после покупки
Неудача из-за неправильных или низкокачественных данных
Вы отказались сотрудничать со службой поддержки для решения проблемы

Возвраты по подписке

Вы можете отменить подписку в любое время через панель управления аккаунтом. Однако:

Возвраты не предоставляются за неполные расчетные периоды
Доступ сохраняется до конца текущего расчетного периода

Вы несёте ответственность за управление подпиской до даты её продления. По вопросам подписки обращайтесь в поддержку по адресу support@vozart.ai.

Политика по возвратам платежей (chargeback)

Мы настоятельно рекомендуем связаться с нашей службой поддержки, прежде чем инициировать спор платежа или возврат средств.

Нерешённые споры или возвраты могут привести к временной блокировке аккаунта или постоянным ограничениям доступа.

Изменения в политике

Мы можем обновлять эту Политику возврата по мере развития наших услуг. Все значительные изменения будут сообщаться через наш сайт или панель пользователя. Продолжение пользования Vozart после обновлений означает ваше согласие с новыми условиями.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или сомнения по этой политике, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: support@vozart.ai
Веб-сайт:https://vozart.ai