Política de Reembolso

Atualizado em: 2025-08-12 10:03:56

Data de Vigência: [14/07/2025]
Website:https://vozart.ai

Email de Contato: support@vozart.ai

Obrigado por usar o Vozart. Estamos empenhados em fornecer serviços de geração de música com IA de alta qualidade. Como os nossos serviços envolvem resultados de IA em tempo real, acionados pelo utilizador, os reembolsos são concedidos apenas em circunstâncias específicas. Por favor, leia esta política cuidadosamente para entender as suas opções.

Política Geral de Reembolso

Devido à natureza dos nossos serviços—que envolvem a geração de conteúdo digital sob demanda com base nas suas entradas submetidas—todas as compras são geralmente não-reembolsáveis uma vez que o conteúdo tenha sido gerado e entregue com sucesso.

Incentivamos os utilizadores a reverem minuciosamente as suas entradas e a usarem as nossas ferramentas de amostra ou tutoriais antes de fazerem uma compra.

Elegibilidade para Reembolso

Poderá ser elegível para um reembolso se todas as seguintes condições forem cumpridas:

  • O pedido de reembolso é submetido no prazo de 7 dias após a compra original
  • Uma das seguintes situações se aplica:

a) Falha Técnica

O nosso sistema falhou ao gerar conteúdo devido a um erro no servidor, e nenhuma saída utilizável foi entregue.

b) Pagamento Duplicado

Foi-lhe cobrado mais de uma vez pela mesma transação.

c) Pagamento Não Autorizado

Um pagamento foi feito sem a sua autorização (pode ser necessária prova).

d) Erro de Cobrança

Foi cobrado incorretamente (por exemplo, valor errado ou incompatibilidade de serviço).

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, por favor, envie um email para a nossa equipa de suporte em:
 support@vozart.ai

Inclua o seguinte na sua mensagem:

  • O seu nome completo
  • O seu endereço de email registado
  • ID da transação ou recibo de pagamento
  • Motivo do pedido de reembolso
  • Quaisquer capturas de tela ou evidências de suporte relevantes

Temos como objetivo responder a todas as questões de reembolso dentro de 3 a 5 dias úteis. Se o seu reembolso for aprovado, será processado através do seu método de pagamento original.

Por favor, note: Qualquer conteúdo gerado pode ser removido da sua conta assim que o reembolso for concluído.

Casos Não Reembolsáveis

Reembolsos não serão concedidos nas seguintes situações:

  • Mudou de ideias após o conteúdo ter sido entregue
  • Ficou insatisfeito com o estilo, género ou qualidade subjetiva da saída
  • Não usou o serviço após a compra
  • O conteúdo falhou devido a entrada incorreta ou de baixa qualidade
  • Recusou-se a cooperar com a nossa equipa de suporte para resolver o problema

Reembolsos de Subscrição

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através do seu painel de controlo da conta. No entanto:

  • Não são emitidos reembolsos para ciclos de faturação parciais
  • O seu acesso continuará até ao fim do período de faturação atual

É da sua responsabilidade gerir a sua subscrição antes das datas de renovação. Para quaisquer problemas relacionados com a subscrição, contacte-nos em support@vozart.ai.

Política de Estorno

Incentivamos vivamente que contacte a nossa equipa de suporte antes de iniciar qualquer disputa de pagamento ou estorno.

Estornos ou disputas não resolvidas podem resultar na suspensão temporária da conta ou em restrições permanentes de acesso.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso à medida que os nossos serviços evoluem. Quaisquer alterações materiais serão comunicadas através do nosso website ou painel de controlo do utilizador. A sua continuação do uso do Vozart após tais atualizações constitui a sua concordância com os termos revistos.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão ou preocupação relativamente a esta política, sinta-se à vontade para nos contactar:

Email: support@vozart.ai
Website:https://vozart.ai