Terugbetalingsbeleid
Ingangsdatum: [2025.7.14]
Website:https://vozart.ai
Contact e-mail: support@vozart.ai
Bedankt voor het gebruik van Vozart. Wij zetten ons in om hoogwaardige AI-muziekproductiediensten te leveren. Omdat onze diensten real-time, door gebruikers geactiveerde AI-uitvoer omvatten, worden terugbetalingen alleen toegekend onder specifieke omstandigheden. Lees dit beleid zorgvuldig om uw mogelijkheden te begrijpen.
Algemeen terugbetalingsbeleid
Vanwege de aard van onze diensten - waarbij digitale inhoud op aanvraag wordt gegenereerd op basis van uw ingevoerde gegevens - zijn alle aankopen over het algemeen niet-restitueerbaar zodra de inhoud met succes is gegenereerd en geleverd.
We moedigen gebruikers aan om hun invoer grondig te controleren en onze voorbeeldtools of tutorials te gebruiken voordat ze een aankoop doen.
Terugbetalingsgeschiktheid
U komt mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling indien aan alle volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Het terugbetalingsverzoek wordt binnen 7 dagen na de oorspronkelijke aankoop ingediend
- Een van de volgende situaties is van toepassing:
a) Technisch Fal
Ons systeem kon geen inhoud genereren vanwege een serverfout, en er werd geen bruikbare output geleverd.
b) Dubbele Betaling
U bent meer dan één keer belast voor dezelfde transactie.
c) Ongeautoriseerde Betaling
Er is een betaling gedaan zonder uw toestemming (bewijs kan vereist zijn).
d) Factureringsfout
U bent onjuist gefactureerd (bijvoorbeeld een verkeerd bedrag of verkeerde service).
Hoe een terugbetaling aan te vragen
Om een terugbetaling aan te vragen, stuur een e-mail naar ons ondersteuningsteam:
support@vozart.ai
Voeg het volgende toe aan uw bericht:
- Uw volledige naam
- Uw geregistreerde e-mailadres
- Transactie-ID of betalingsbewijs
- Reden voor het terugbetalingsverzoek
- Eventuele relevante screenshots of ondersteunend bewijs
We streven ernaar om op alle vragen over terugbetalingen binnen 3-5 werkdagen te reageren. Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee: gegenereerde inhoud kan uit uw account worden verwijderd zodra de terugbetaling is afgerond.
Niet-terugbetaalbare gevallen
Terugbetalingen worden niet toegekend in de volgende situaties:
- U van gedachten bent veranderd nadat de inhoud is geleverd
- U ontevreden bent over de stijl, het genre of de subjectieve kwaliteit van de output
- U de dienst niet heeft gebruikt na aankoop
- De inhoud is mislukt door onjuiste of slechte kwaliteit invoer
- U weigerde samen te werken met ons ondersteuningsteam om het probleem op te lossen
Abonnements-terugbetalingen
U kunt uw abonnement op elk moment annuleren via uw accountdashboard. Maar:
- Terugbetalingen worden niet verleend voor gedeeltelijke factureringscycli
- Uw toegang blijft geldig tot het einde van de huidige factureringsperiode
Het is uw verantwoordelijkheid om uw abonnement te beheren vóór de verlengingsdata. Voor abonnement-gerelateerde vragen kunt u contact opnemen via support@vozart.ai.
Chargeback-beleid
Wij raden u sterk aan om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voordat u een betalingsgeschil of chargeback start.
Onopgeloste chargebacks of geschillen kunnen leiden tot tijdelijke opschorting van uw account of permanente toegangsbeperkingen.
Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit terugbetalingsbeleid bijwerken naarmate onze diensten zich ontwikkelen. Belangrijke wijzigingen worden via onze website of gebruikersdashboard gecommuniceerd. Door Vozart te blijven gebruiken na zulke updates gaat u akkoord met de aangepaste voorwaarden.
Contact opnemen
Als u vragen of opmerkingen heeft over dit beleid, neem gerust contact met ons op:
E-mail: support@vozart.ai
Website:https://vozart.ai