환불 정책

시행일: [2025.7.14]
웹사이트:https://vozart.ai

Vozart를 이용해 주셔서 감사합니다. 저희는 고품질의 AI 음악 생성 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 저희 서비스는 실시간으로 사용자 트리거 AI 결과물을 포함하므로, 환불은 특정 상황에서만 가능합니다. 귀하의 선택 사항을 이해하기 위해 이 정책을 주의 깊게 읽어 주십시오.

일반 환불 정책

저희 서비스의 특성상 (귀하가 제출한 입력을 기반으로 주문형 디지털 콘텐츠를 생성하는 것과 관련됨) 콘텐츠가 성공적으로 생성 및 전달된 후에는 일반적으로 모든 구매에 대해 환불이 불가능합니다.

구매하기 전에 사용자가 자신의 입력을 철저히 검토하고 저희의 샘플 도구나 튜토리얼을 활용할 것을 권장합니다.

환불 자격

다음 조건을 모두 충족하는 경우 환불을 받을 수 있습니다.

환불 요청이 최초 구매 후 7일 이내에 제출된 경우
다음 중 하나에 해당하는 경우:

a) 기술적 오류

저희 시스템이 서버 측 오류로 인해 콘텐츠를 생성하지 못했고 사용 가능한 결과물이 전달되지 않은 경우.

b) 중복 결제

동일한 거래에 대해 두 번 이상 요금이 청구된 경우.

c) 무단 결제

귀하의 승인 없이 결제가 이루어진 경우 (증거가 필요할 수 있습니다).

d) 결제 오류

귀하에게 잘못된 요금이 청구된 경우 (예: 잘못된 금액 또는 서비스 불일치).

환불 요청 방법

환불을 요청하려면 다음 주소로 저희 지원팀에 이메일을 보내 주십시오:
[email protected]

메시지에 다음 내용을 포함해 주십시오:

귀하의 전체 이름
귀하의 등록된 이메일 주소
거래 ID 또는 결제 영수증
환불 요청 사유
관련 스크린샷 또는 지원 증거

저희는 모든 환불 문의에 3~5 영업일 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다. 귀하의 환불이 승인되면 원래 결제 방법으로 처리됩니다.

참고: 환불이 완료되면 생성된 모든 콘텐츠가 귀하의 계정에서 제거될 수 있습니다.

환불 불가 사례

다음과 같은 경우에는 환불이 불가능합니다.

콘텐츠가 전달된 후 마음이 바뀐 경우
결과물의 스타일, 장르 또는 주관적인 품질에 만족하지 못한 경우
구매 후 서비스를 이용하지 않은 경우
잘못되었거나 품질이 낮은 입력으로 인해 콘텐츠가 실패한 경우
문제를 해결하는 데 있어 저희 지원팀에 협조하지 않은 경우

구독 환불

귀하는 귀하의 계정 대시보드를 통해 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 그러나:

부분 청구 주기에 대해서는 환불이 불가능합니다
귀하의 액세스는 현재 청구 기간이 끝날 때까지 계속됩니다

갱신일 전에 귀하의 구독을 관리하는 것은 귀하의 책임입니다. 구독 관련 문제에 대해서는 [email protected]로 문의하십시오.

지불 거절 정책

지불 거절 또는 분쟁을 시작하기 전에 저희 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.

미해결된 지불 거절 또는 분쟁은 일시적인 계정 정지 또는 영구적인 액세스 제한을 초래할 수 있습니다.

이 정책의 변경 사항

저희는 서비스가 발전함에 따라 이 환불 정책을 업데이트할 수 있습니다. 모든 중요한 변경 사항은 저희 웹사이트 또는 사용자 대시보드를 통해 전달됩니다. 그러한 업데이트 후에도 Vozart를 계속 사용하는 것은 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

문의하기

이 정책과 관련하여 질문이나 우려 사항이 있는 경우 언제든지 저희에게 문의하십시오.

이메일: [email protected]
웹사이트:https://vozart.ai