환불 정책
업데이트 날짜: 2025-08-12 10:03:56
시행일: [2025.7.14]
웹사이트:https://vozart.ai
연락처 이메일: support@vozart.ai
Vozart를 이용해 주셔서 감사합니다. 당사는 고품질 AI 음악 생성 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사 서비스는 실시간으로 사용자 요청에 따라 AI 출력을 생성하므로, 특정 상황에서만 환불이 가능합니다. 옵션을 이해하기 위해 본 정책을 주의 깊게 읽어 주십시오.
일반 환불 정책
귀하가 제출한 입력값을 기반으로 주문형 디지털 콘텐츠를 생성하는 서비스의 특성상, 콘텐츠가 성공적으로 생성 및 제공된 후에는 모든 구매가 일반적으로 환불되지 않습니다.
구매하기 전에 입력값을 철저히 검토하고 샘플 도구 또는 튜토리얼을 사용할 것을 권장합니다.
환불 자격
다음 조건이 모두 충족되면 환불을 받을 자격이 있을 수 있습니다.
- 환불 요청이 최초 구매일로부터 7일 이내에 제출된 경우
- 다음 중 하나에 해당하는 경우:
a) 기술적 오류
서버 측 오류로 인해 당사 시스템이 콘텐츠를 생성하지 못했으며, 사용 가능한 출력이 제공되지 않았습니다.
b) 중복 결제
동일한 거래에 대해 두 번 이상 요금이 청구되었습니다.
c) 무단 결제
귀하의 승인 없이 결제가 이루어졌습니다 (증빙 자료가 필요할 수 있습니다).
d) 청구 오류
잘못된 요금이 청구되었습니다 (예: 금액 오류 또는 서비스 불일치).
환불 요청 방법
환불을 요청하려면 다음 주소로 당사 지원팀에 이메일을 보내주십시오:
support@vozart.ai
메시지에 다음 내용을 포함해 주십시오:
- 성명
- 등록된 이메일 주소
- 거래 ID 또는 결제 영수증
- 환불 요청 사유
- 관련 스크린샷 또는 증빙 자료
모든 환불 문의에 대해 영업일 기준 3~5일 이내에 답변을 드리는 것을 목표로 합니다. 환불이 승인되면 원래 결제 수단을 통해 처리됩니다.
참고: 환불이 완료되면 생성된 모든 콘텐츠는 계정에서 제거될 수 있습니다.
환불 불가 사례
다음 상황에서는 환불이 불가합니다.
- 콘텐츠가 제공된 후 마음을 바꾼 경우
- 출력물의 스타일, 장르 또는 주관적인 품질에 불만족한 경우
- 구매 후 서비스를 이용하지 않은 경우
- 잘못되거나 저품질의 입력값으로 인해 콘텐츠 생성이 실패한 경우
- 문제 해결을 위한 당사 지원팀과의 협력을 거부한 경우
구독 환불
언제든지 계정 대시보드를 통해 구독을 취소할 수 있습니다. 하지만:
- 부분 청구 주기에 대한 환불은 발행되지 않습니다
- 현재 청구 기간이 끝날 때까지 액세스는 유지됩니다
갱신일 전에 구독을 관리하는 것은 귀하의 책임입니다. 구독 관련 문제에 대해서는 support@vozart.ai로 문의하십시오.
지급 거절 정책
어떠한 결제 분쟁이나 지급 거절을 시작하기 전에 당사 지원팀에 문의할 것을 강력히 권장합니다.
미해결된 지급 거절 또는 분쟁은 일시적인 계정 정지 또는 영구적인 액세스 제한으로 이어질 수 있습니다.
본 정책의 변경
당사 서비스가 발전함에 따라 본 환불 정책을 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경 사항은 당사 웹사이트 또는 사용자 대시보드를 통해 공지될 것입니다. 이러한 업데이트 후 Vozart를 계속 사용하는 것은 개정된 약관에 동의함을 의미합니다.
문의하기
본 정책에 대해 궁금한 점이나 우려 사항이 있는 경우 다음으로 문의해 주십시오:
이메일: support@vozart.ai
웹사이트:https://vozart.ai