返金ポリシー
発効日： [2025.7.14]
ウェブサイト：https://vozart.ai
お問い合わせメール： [email protected]
Vozartをご利用いただきありがとうございます。当社は高品質なAI音楽生成サービスの提供に努めております。当社のサービスは、お客様の操作によりリアルタイムでAIが出力される性質上、返金は特定の状況下でのみ認められます。お客様の選択肢についてご理解いただくため、本ポリシーをよくお読みください。
一般的な返金ポリシー
当社のサービスは、お客様からご提出いただいた入力に基づいてオンデマンドでデジタルコンテンツを生成するという性質上、コンテンツが正常に生成・配信された後のすべての購入は、原則として返金いたしかねます。
ご購入前に、入力内容を十分にご確認いただき、サンプルツールやチュートリアルをご利用いただくことをお勧めします。
返金対象条件
以下の条件をすべて満たした場合、返金の対象となる場合があります。
- 返金リクエストがご購入日から7日以内に提出された場合
- 以下のいずれかに該当する場合：
a) 技術的な不具合
サーバー側のエラーにより、当社のシステムがコンテンツを生成できず、利用可能な成果物が提供されなかった場合。
b) 重複支払い
同じ取引に対して複数回請求が行われた場合。
c) 不正な支払い
お客様の承認なしに支払いが行われた場合（証明のご提出を求める場合があります）。
d) 請求エラー
誤った金額が請求された場合（例：金額の間違いやサービス内容との相違）。
返金のリクエスト方法
返金をご希望の場合は、当社のサポートチーム（
[email protected]）までメールでお問い合わせください。
メッセージには以下の情報を含めてください：
- お名前（フルネーム）
- ご登録のメールアドレス
- 取引IDまたは支払い領収書
- 返金リクエストの理由
- 関連するスクリーンショットまたは証拠資料
すべての返金に関するお問い合わせには、3～5営業日以内に返信するよう努めております。返金が承認された場合、元の支払い方法で返金処理が行われます。
ご注意：返金が完了した場合、生成されたコンテンツはお客様のアカウントから削除されることがあります。
返金不可のケース
以下の状況では返金はいたしかねます：
- コンテンツが提供された後に、お客様のご都合によりキャンセルされた場合
- 生成されたコンテンツのスタイル、ジャンル、または主観的な品質にご不満があった場合
- 購入後にサービスをご利用にならなかった場合
- 不正確または低品質な入力が原因でコンテンツの生成に失敗した場合
- 問題解決のために当社のサポートチームへのご協力をお断りになった場合
サブスクリプションの返金
アカウントダッシュボードからいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。ただし、以下の点にご注意ください。
- 部分的な請求期間に対する返金（日割り計算など）は行われません
- 現在の請求期間の終了までアクセスは継続されます
更新日前にサブスクリプションを管理するのはお客様の責任となります。サブスクリプションに関するご不明な点については、[email protected]までお問い合わせください。
チャージバックポリシー
支払いに関する異議申し立てやチャージバックを開始される前に、まずは当社のサポートチームにご連絡いただくことを強くお勧めします。
未解決のチャージバックや異議申し立ては、一時的なアカウント停止または永続的なアクセス制限につながる可能性があります。
本ポリシーの変更
当社はサービスの発展に伴い、本返金ポリシーを更新する場合があります。重要な変更については、当社のウェブサイトまたはユーザーダッシュボードを通じてお知らせいたします。かかる更新後もVozartを継続してご利用いただくことにより、お客様は改訂された規約に同意したものとみなされます。
お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください：
メール： [email protected]
ウェブサイト：https://vozart.ai