払い戻しポリシー
最終更新日: 2025-08-12 10:03:56
発効日： [2025.7.14]
ウェブサイト：https://vozart.ai
連絡先メールアドレス： support@vozart.ai
Vozartをご利用いただきありがとうございます。当社は高品質なAI楽曲生成サービスを提供することをお約束します。当社のサービスはリアルタイムでユーザーがトリガーするAI出力を含むため、払い戻しは特定の状況下でのみ行われます。このポリシーを注意深く読み、お客様の選択肢を理解してください。
一般的な払い戻しポリシー
当社のサービスは、お客様が提出した入力に基づいてオンデマンドのデジタルコンテンツを生成する性質上、コンテンツが正常に生成され配信された後のすべての購入は、原則として返金不可となります。
購入前に、入力内容を徹底的に確認し、当社のサンプルツールやチュートリアルをご利用いただくことをお勧めします。
払い戻しの対象条件
以下のすべての条件を満たす場合、払い戻しの対象となる可能性があります。
- 払い戻しリクエストが元の購入から7日以内に提出されていること
- 以下のいずれかが該当すること：
a) 技術的な障害
サーバー側のエラーにより、当社のシステムがコンテンツを生成できず、利用可能な出力が提供されなかった場合。
b) 重複支払い
同じ取引に対して複数回請求された場合。
c) 不正な支払い
お客様の承認なしに支払いが行われた場合（証明が必要となることがあります）。
d) 請求エラー
誤った請求が行われた場合（例：金額の間違いやサービスとの不一致）。
払い戻しをリクエストする方法
払い戻しをリクエストするには、以下のメールアドレスに当社のサポートチームまでご連絡ください。
support@vozart.ai
メッセージには以下の情報を含めてください。
- 氏名
- 登録済みのメールアドレス
- 取引IDまたは支払い領収書
- 払い戻しリクエストの理由
- 関連するスクリーンショットまたは裏付けとなる証拠
すべての払い戻しに関するお問い合わせには、3〜5営業日以内に返信することを目標としています。払い戻しが承認された場合、元の支払い方法で処理されます。
ご注意ください：払い戻しが完了すると、生成されたコンテンツはお客様のアカウントから削除される場合があります。
払い戻し不可のケース
以下の状況では払い戻しは行われません。
- コンテンツが配信された後に気が変わった場合
- 出力のスタイル、ジャンル、または主観的な品質に不満があった場合
- 購入後にサービスを利用しなかった場合
- 入力が不正確または低品質であったためにコンテンツが失敗した場合
- 問題解決のために当社のサポートチームへの協力を拒否した場合
サブスクリプションの払い戻し
アカウントダッシュボードからいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。ただし：
- 払い戻しは、部分的請求期間に対しては行われません
- 現在の請求期間の終了までアクセスは継続されます
更新日前にサブスクリプションを管理するのはお客様の責任です。サブスクリプションに関する問題については、support@vozart.aiまでお問い合わせください。
チャージバックポリシー
支払いの紛争やチャージバックを開始する前に、まず当社のサポートチームにご連絡いただくことを強くお勧めします。
未解決のチャージバックや紛争は、一時的なアカウント停止または永続的なアクセス制限につながる可能性があります。
本ポリシーの変更
当社のサービスが進化するにつれて、この払い戻しポリシーを更新することがあります。重要な変更は、当社のウェブサイトまたはユーザーダッシュボードを通じて通知されます。かかる更新後もVozartを継続してご利用いただくことにより、改訂された規約に同意したものとみなされます。
お問い合わせ
このポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
メール： support@vozart.ai
ウェブサイト：https://vozart.ai