Politica di Rimborso

Data di Entrata in Vigore: [2025.7.14]
Sito Web:https://vozart.ai

Email di Contatto: [email protected]

Grazie per aver utilizzato Vozart. Ci impegniamo a fornire servizi di generazione di musica AI di alta qualità. Poiché i nostri servizi comportano output AI in tempo reale, attivati dall'utente, i rimborsi vengono concessi solo in circostanze specifiche. Si prega di leggere attentamente questa politica per comprendere le proprie opzioni.

Politica Generale di Rimborso

Data la natura dei nostri servizi, che implicano la generazione di contenuti digitali su richiesta in base agli input inviati, tutti gli acquisti non sono generalmente rimborsabili una volta che il contenuto è stato generato e consegnato con successo.

Incoraggiamo gli utenti a rivedere attentamente il proprio input e a utilizzare i nostri strumenti di esempio o tutorial prima di effettuare un acquisto.

Idoneità al Rimborso

Potresti essere idoneo per un rimborso se tutte le seguenti condizioni sono soddisfatte:

La richiesta di rimborso viene presentata entro 7 giorni dall'acquisto originale
Si verifica una delle seguenti condizioni:

a) Guasto Tecnico

Il nostro sistema non è riuscito a generare contenuti a causa di un errore lato server e non è stato fornito alcun output utilizzabile.

b) Pagamento Duplicato

Ti è stato addebitato più di una volta lo stesso importo per la stessa transazione.

c) Pagamento Non Autorizzato

È stato effettuato un pagamento senza la tua autorizzazione (potrebbe essere richiesta una prova).

d) Errore di Fatturazione

Ti è stato addebitato un importo errato (ad esempio, importo errato o mancata corrispondenza del servizio).

Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, invia un'e-mail al nostro team di supporto all'indirizzo:
[email protected]

Includi quanto segue nel tuo messaggio:

Il tuo nome completo
Il tuo indirizzo email registrato
ID della transazione o ricevuta di pagamento
Motivo della richiesta di rimborso
Eventuali screenshot o prove di supporto pertinenti

Miriamo a rispondere a tutte le richieste di rimborso entro 3-5 giorni lavorativi. Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale.

Nota bene: qualsiasi contenuto generato potrebbe essere rimosso dal tuo account una volta completato il rimborso.

Casi Non Rimborsabili

I rimborsi non saranno concessi nelle seguenti situazioni:

Hai cambiato idea dopo che il contenuto è stato consegnato
Non eri soddisfatto dello stile, del genere o della qualità soggettiva dell'output
Non hai utilizzato il servizio dopo l'acquisto
Il contenuto non è riuscito a causa di input errati o di bassa qualità
Ti sei rifiutato di collaborare con il nostro team di supporto per risolvere il problema

Rimborsi per Abbonamento

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite la dashboard del tuo account. Tuttavia:

I rimborsi non vengono emessi per cicli di fatturazione parziali
Il tuo accesso continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione corrente

È tua responsabilità gestire il tuo abbonamento prima delle date di rinnovo. Per qualsiasi problema relativo all'abbonamento, contattaci all'indirizzo [email protected].

Politica di Storno

Ti invitiamo vivamente a contattare il nostro team di supporto prima di avviare qualsiasi contestazione di pagamento o storno.

Storni o contestazioni irrisolti possono comportare la sospensione temporanea dell'account o restrizioni di accesso permanenti.

Modifiche alla Presente Politica

Potremmo aggiornare la presente Politica di Rimborso man mano che i nostri servizi si evolvono. Eventuali modifiche materiali verranno comunicate tramite il nostro sito web o la dashboard utente. L'uso continuato di Vozart dopo tali aggiornamenti costituisce l'accettazione dei termini rivisti.

Contattaci

In caso di domande o dubbi riguardanti questa politica, non esitare a contattarci:

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