Politica di rimborso

Aggiornato il: 2025-08-12 10:03:56

Data di entrata in vigore: [14.07.2025]
Sito web:https://vozart.ai

Email di contatto: support@vozart.ai

Grazie per aver scelto Vozart. Ci impegniamo a fornire servizi di generazione musicale AI di alta qualità. Poiché i nostri servizi implicano output AI generati in tempo reale dall'utente, i rimborsi sono concessi solo in circostanze specifiche. Si prega di leggere attentamente questa politica per comprendere le proprie opzioni.

Politica di rimborso generale

Data la natura dei nostri servizi — che comportano la generazione di contenuti digitali su richiesta basati sui vostri input — tutti gli acquisti sono generalmente non rimborsabili una volta che il contenuto è stato generato e consegnato con successo.

Incoraggiamo gli utenti a rivedere attentamente i loro input e a utilizzare i nostri strumenti di esempio o tutorial prima di effettuare un acquisto.

Idoneità al rimborso

Potresti avere diritto a un rimborso se tutte le seguenti condizioni sono soddisfatte:

La richiesta di rimborso viene presentata entro 7 giorni dall'acquisto originale
Si verifica una delle seguenti situazioni:

a) Fallimento tecnico

Il nostro sistema non è riuscito a generare contenuto a causa di un errore lato server e nessun output utilizzabile è stato consegnato.

b) Pagamento duplicato

Ti è stato addebitato più di una volta per la stessa transazione.

c) Pagamento non autorizzato

Un pagamento è stato effettuato senza la tua autorizzazione (potrebbe essere richiesta una prova).

d) Errore di fatturazione

Ti è stato addebitato un importo errato (es. importo sbagliato o discrepanza nel servizio).

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, si prega di inviare un'email al nostro team di supporto a:
support@vozart.ai

Includere quanto segue nel messaggio:

Il tuo nome completo
Il tuo indirizzo email registrato
ID transazione o ricevuta di pagamento
Motivo della richiesta di rimborso
Qualsiasi screenshot o prova di supporto pertinente

Puntiamo a rispondere a tutte le richieste di rimborso entro 3-5 giorni lavorativi. Se il tuo rimborso viene approvato, verrà elaborato tramite il tuo metodo di pagamento originale.

Nota bene: Qualsiasi contenuto generato potrebbe essere rimosso dal tuo account una volta completato il rimborso.

Casi non rimborsabili

I rimborsi non saranno concessi nelle seguenti situazioni:

Hai cambiato idea dopo la consegna del contenuto
Eri insoddisfatto dello stile, del genere o della qualità soggettiva dell'output
Non hai utilizzato il servizio dopo l'acquisto
Il contenuto non è stato generato a causa di un input errato o di bassa qualità
Hai rifiutato di collaborare con il nostro team di supporto per risolvere il problema

Rimborsi per abbonamenti

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite la dashboard del tuo account. Tuttavia:

I rimborsi non sono emessi per cicli di fatturazione parziali
Il tuo accesso continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione corrente

È tua responsabilità gestire il tuo abbonamento prima delle date di rinnovo. Per qualsiasi problema relativo all'abbonamento, contattaci a support@vozart.ai.

Politica di chargeback

Ti incoraggiamo vivamente a contattare il nostro team di supporto prima di avviare qualsiasi controversia di pagamento o chargeback.

Chargeback o controversie irrisolte possono comportare la sospensione temporanea dell'account o restrizioni permanenti all'accesso.

Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare questa Politica di rimborso man mano che i nostri servizi si evolvono. Qualsiasi modifica sostanziale verrà comunicata tramite il nostro sito web o la dashboard utente. L'uso continuato di Vozart dopo tali aggiornamenti costituisce l'accettazione dei termini rivisti.

Contattaci

Se hai domande o dubbi riguardo a questa politica, non esitare a contattarci:

Email: support@vozart.ai
Sito web:https://vozart.ai