Politique de Remboursement

Mis à jour le: 2025-08-12 10:03:56

Date d'effet : [2025.7.14]
Site Web :https://vozart.ai

Courriel de contact : support@vozart.ai

Merci d'utiliser Vozart. Nous nous engageons à fournir des services de génération de musique AI de haute qualité. Étant donné que nos services impliquent des sorties AI en temps réel déclenchées par l'utilisateur, les remboursements ne sont accordés que dans des circonstances spécifiques. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre vos options.

Politique Générale de Remboursement

En raison de la nature de nos services — qui impliquent la génération de contenu numérique à la demande basé sur vos entrées soumises — tous les achats sont généralement non remboursables une fois que le contenu a été généré et livré avec succès.

Nous encourageons les utilisateurs à examiner attentivement leurs entrées et à utiliser nos outils d'échantillonnage ou tutoriels avant d'effectuer un achat.

Éligibilité au Remboursement

Vous pourriez être éligible à un remboursement si toutes les conditions suivantes sont remplies :

  • La demande de remboursement est soumise dans les 7 jours suivant l'achat initial
  • L'une des situations suivantes s'applique :

a) Défaillance Technique

Notre système n'a pas réussi à générer de contenu en raison d'une erreur côté serveur, et aucune sortie utilisable n'a été livrée.

b) Paiement en Double

Vous avez été facturé plus d'une fois pour la même transaction.c) Paiement Non Autorisé

Un paiement a été effectué sans votre autorisation (une preuve peut être requise).

d) Erreur de Facturation

Vous avez été facturé de manière incorrecte (par exemple, montant erroné ou service non correspondant).

Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un courriel à notre équipe de support à l'adresse :
 support@vozart.ai

Veuillez inclure les informations suivantes dans votre message :

  • Votre nom complet
  • Votre adresse e-mail enregistrée
  • ID de transaction ou reçu de paiement
  • Motif de la demande de remboursement
  • Toutes les captures d'écran pertinentes ou preuves à l'appui

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité via votre méthode de paiement originale.

Veuillez noter : tout contenu généré pourra être supprimé de votre compte une fois le remboursement effectué.

Cas Non Remboursables

Les remboursements ne seront pas accordés dans les situations suivantes :

  • Vous avez changé d'avis après la livraison du contenu
  • Vous n'êtes pas satisfait du style, du genre ou de la qualité subjective de la sortie
  • Vous n'avez pas utilisé le service après l'achat
  • Le contenu n'a pas été généré en raison d'une entrée incorrecte ou de mauvaise qualité
  • Vous avez refusé de coopérer avec notre équipe de support pour résoudre le problème

Remboursements d'Abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre tableau de bord de compte. Cependant :

  • Les remboursements ne sont pas émis pour les cycles de facturation partiels
  • Votre accès continuera jusqu'à la fin de la période de facturation en cours

Il est de votre responsabilité de gérer votre abonnement avant les dates de renouvellement. Pour tout problème lié à l'abonnement, contactez-nous à support@vozart.ai.

Politique de Chargeback

Nous vous encourageons vivement à contacter notre équipe de support avant d'initier tout litige de paiement ou chargeback.

Les chargebacks ou litiges non résolus peuvent entraîner une suspension temporaire du compte ou des restrictions d'accès permanentes.

Modifications de Cette Politique

Nous pourrions mettre à jour cette Politique de Remboursement à mesure que nos services évoluent. Tout changement substantiel sera communiqué via notre site web ou le tableau de bord utilisateur. Votre utilisation continue de Vozart après de telles mises à jour constitue votre accord aux conditions révisées.

Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter :

E-mail : support@vozart.ai
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