Política de Reembolso
Actualizado el: 2025-08-12 10:03:56
Fecha de Vigencia: [2025.7.14]
Sitio Web:https://vozart.ai
Correo Electrónico de Contacto: support@vozart.ai
Gracias por usar Vozart. Nos comprometemos a ofrecer servicios de generación de música con IA de alta calidad. Dado que nuestros servicios implican resultados de IA en tiempo real, activados por el usuario, los reembolsos solo se otorgan bajo circunstancias específicas. Por favor, lea atentamente esta política para entender sus opciones.
Política General de Reembolso
Debido a la naturaleza de nuestros servicios—que implican la generación de contenido digital bajo demanda basado en sus entradas enviadas—todas las compras generalmente no son reembolsables una vez que el contenido ha sido generado y entregado con éxito.
Animamos a los usuarios a revisar a fondo su entrada y utilizar nuestras herramientas de muestra o tutoriales antes de realizar una compra.
Elegibilidad para Reembolso
Usted puede ser elegible para un reembolso si se cumplen todas las siguientes condiciones:
- La solicitud de reembolso se envía dentro de los 7 días de la compra original
- Una de las siguientes situaciones aplica:
a) Fallo Técnico
Nuestro sistema no generó contenido debido a un error del servidor, y no se entregó ninguna salida utilizable.
b) Pago Duplicado
Se le cobró más de una vez por la misma transacción.c) Pago No Autorizado
Se realizó un pago sin su autorización (puede requerirse prueba).
d) Error de Facturación
Se le cobró incorrectamente (por ejemplo, cantidad incorrecta o servicio no coincidente).
Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a:
support@vozart.ai
Incluya lo siguiente en su mensaje:
- Su nombre completo
- Su dirección de correo electrónico registrada
- ID de la transacción o recibo de pago
- Razón de la solicitud de reembolso
- Cualquier captura de pantalla o evidencia de apoyo relevante
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas de reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles. Si su reembolso es aprobado, se procesará a través de su método de pago original.
Tenga en cuenta: Cualquier contenido generado puede ser eliminado de su cuenta una vez que se complete el reembolso.
Casos No Reembolsables
Los reembolsos no se otorgarán en las siguientes situaciones:
- Cambió de opinión después de que el contenido fue entregado
- No quedó satisfecho con el estilo, género o calidad subjetiva del resultado
- No utilizó el servicio después de la compra
- El contenido falló debido a una entrada incorrecta o de baja calidad
- Se negó a cooperar con nuestro equipo de soporte para resolver el problema
Reembolsos de Suscripciones
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de control de su cuenta. Sin embargo:
- No se emiten reembolsos por ciclos de facturación parciales
- Su acceso continuará hasta el final del periodo de facturación actual
Es su responsabilidad gestionar su suscripción antes de las fechas de renovación. Para cualquier problema relacionado con la suscripción, contáctenos en support@vozart.ai.
Política de Contracargos
Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte antes de iniciar cualquier disputa de pago o contracargo.
Los contracargos o disputas no resueltas pueden resultar en la suspensión temporal de la cuenta o restricciones permanentes de acceso.
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Reembolso a medida que evolucionan nuestros servicios. Cualquier cambio material se comunicará a través de nuestro sitio web o panel de usuario. Su uso continuado de Vozart después de dichas actualizaciones constituye su acuerdo con los términos revisados.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta política, no dude en contactarnos:
Correo electrónico: support@vozart.ai
Sitio Web:https://vozart.ai