سياسة الاسترداد
تم التحديث في: 2025-08-12 10:03:56
تاريخ السريان: [2025.7.14]
الموقع الإلكتروني:https://vozart.ai
البريد الإلكتروني للاتصال: support@vozart.ai
شكرًا لك على استخدام فوزارت. نحن ملتزمون بتقديم خدمات توليد موسيقى عالية الجودة بالذكاء الاصطناعي. نظرًا لأن خدماتنا تتضمن مخرجات ذكاء اصطناعي في الوقت الفعلي يتم تشغيلها بواسطة المستخدم، فإن المبالغ المستردة تُمنح فقط في ظروف محددة. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم خياراتك.
سياسة الاسترداد العامة
نظرًا لطبيعة خدماتنا - التي تتضمن توليد محتوى رقمي حسب الطلب بناءً على المدخلات التي قدمتها - فإن جميع المشتريات غير قابلة للاسترداد بشكل عام بمجرد نجاح توليد المحتوى وتسليمه.
نحن نشجع المستخدمين على مراجعة مدخلاتهم بدقة واستخدام أدواتنا أو دروسنا التجريبية قبل إجراء عملية الشراء.
أهلية الاسترداد
قد تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ إذا تم استيفاء جميع الشروط التالية:
- تم تقديم طلب الاسترداد في غضون 7 أيام من الشراء الأصلي
- ينطبق أحد الشروط التالية:
أ) فشل فني
فشل نظامنا في توليد المحتوى بسبب خطأ من جانب الخادم، ولم يتم تسليم أي مخرج قابل للاستخدام.
ب) دفع مكرر
تم تحصيل رسوم منك أكثر من مرة لنفس المعاملة.
ج) دفع غير مصرح به
تم الدفع دون إذنك (قد يُطلب إثبات).
د) خطأ في الفوترة
تم تحصيل رسوم منك بشكل غير صحيح (على سبيل المثال، مبلغ خاطئ أو عدم تطابق الخدمة).
كيفية طلب استرداد المبلغ
لطلب استرداد المبلغ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم لدينا على:
support@vozart.ai
يرجى تضمين ما يلي في رسالتك:
- اسمك الكامل
- عنوان بريدك الإلكتروني المسجل
- معرف المعاملة أو إيصال الدفع
- سبب طلب الاسترداد
- أي لقطات شاشة ذات صلة أو أدلة داعمة
نهدف إلى الرد على جميع استفسارات الاسترداد في غضون 3-5 أيام عمل. إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد الخاص بك، فسيتم معالجته عبر طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
يرجى ملاحظة: قد يتم إزالة أي محتوى تم إنشاؤه من حسابك بمجرد اكتمال الاسترداد.
الحالات غير القابلة للاسترداد
لن يتم منح المبالغ المستردة في الحالات التالية:
- غيرت رأيك بعد تسليم المحتوى
- كنت غير راضٍ عن الأسلوب أو النوع أو الجودة الذاتية للمخرج
- لم تستخدم الخدمة بعد الشراء
- فشل المحتوى بسبب إدخال غير صحيح أو منخفض الجودة
- رفضت التعاون مع فريق الدعم لدينا في حل المشكلة
استرداد الاشتراكات
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال لوحة تحكم حسابك. ومع ذلك:
- لا يتم إصدار استرداد للمبالغ المدفوعة عن الدورات الفوترة الجزئية
- سيستمر وصولك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
تقع على عاتقك مسؤولية إدارة اشتراكك قبل تواريخ التجديد. لأي مشكلات تتعلق بالاشتراك، اتصل بنا على support@vozart.ai.
سياسة استعادة المبالغ المدفوعة (Chargeback)
نحن نشجعك بشدة على الاتصال بفريق الدعم لدينا قبل بدء أي نزاع على الدفع أو استعادة للمبالغ المدفوعة.
قد تؤدي استعادة المبالغ المدفوعة أو النزاعات التي لم يتم حلها إلى تعليق الحساب مؤقتًا أو قيود دائمة على الوصول.
تغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه مع تطور خدماتنا. سيتم إبلاغك بأي تغييرات جوهرية عبر موقعنا الإلكتروني أو لوحة تحكم المستخدم. استمرارك في استخدام فوزارت بعد هذه التحديثات يشكل موافقتك على الشروط المعدلة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص هذه السياسة، فلا تتردد في الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: support@vozart.ai
الموقع الإلكتروني:https://vozart.ai