Refusjonspolicy

Sist oppdatert: 2025-08-12 10:03:56

Verknadsdato: [2025.7.14]
Nettside:https://vozart.ai

E-post for kontakt: support@vozart.ai

Takk for at du brukar Vozart. Vi er forplikta til å levere høgkvalitets AI-musikkgenereringstenester. Fordi tenestene våre involverer sanntids, brukarutløyste AI-utputt, blir refusjonar berre innvilga under spesifikke omstende. Les denne policyen nøye for å forstå alternativa dine.

Generell refusjonspolicy

På grunn av naturen til tenestene våre – som involverer generering av digitalt innhald på førespurnad basert på innsende innputt – er alle kjøp generelt ikkje-refunderbare når innhaldet er vellukka generert og levert.

Vi oppmodar brukarar til å grundig gjennomgå innputtet sitt og bruke verktøya eller rettleiingane våre før dei gjer eit kjøp.

Refusjonsrett

Du kan vere kvalifisert for refusjon dersom alle følgjande vilkår er oppfylte:

  • Refusjonsførespurnaden er sendt inn innan 7 dagar etter det opphavlege kjøpet
  • Eitt av følgjande gjeld:

a) Teknisk feil

Systemet vårt klarte ikkje å generere innhald på grunn av ein serverfeil, og ingen brukbart utputt vart levert.

b) Duplikatbetaling

Du vart belasta meir enn éin gong for same transaksjon.

c) Uautorisert betaling

Ei betaling vart gjort utan di autorisasjon (dokumentasjon kan vere naudsynt).d) Faktureringsfeil

Du vart feilaktig belasta (t.d. feil beløp eller teneste som ikkje stemmer overeins).

Slik ber du om refusjon

For å be om refusjon, send ein e-post til supportteamet vårt på:
 support@vozart.ai

Inkluder følgjande i meldinga di:

  • Fullt namn
  • Registrert e-postadresse
  • Transaksjons-ID eller betalingskvittering
  • Grunn for refusjonsførespurnaden
  • Eventuelle relevante skjermbilete eller støttande bevis

Vi prøver å svare på alle refusjonsførespurnader innan 3–5 arbeidsdagar. Dersom refusjonen din blir godkjent, vil den bli behandla via den opphavlege betalingsmetoden din.

Merk: Alt generert innhald kan bli fjerna frå kontoen din når refusjonen er fullført.

Ikkje-refunderbare tilfelle

Refusjonar vil ikkje bli innvilga i følgjande situasjonar:

  • Du ombestemte deg etter at innhaldet vart levert
  • Du var misnøgd med stil, sjanger eller subjektiv kvalitet på utputtet
  • Du brukte ikkje tenesta etter kjøpet
  • Innhaldet svikta på grunn av feilaktig eller lågkvalitets innputt
  • Du nekta å samarbeide med supportteamet vårt for å løyse problemet

Abonnementsrefusjonar

Du kan når som helst avbryte abonnementet ditt via kontodashbordet ditt. Men:

  • Refusjonar blir ikkje utskrive for delvise faktureringsperiodar
  • Tilgangen din vil halde fram til slutten av den noverande faktureringsperioden

Det er ditt ansvar å administrere abonnementet ditt før fornyingsdatoar. For problem knytte til abonnement, kontakt oss på support@vozart.ai.

Tilbakebetalingspolicy

Vi oppmodar deg sterkt til å kontakte supportteamet vårt før du startar ein betalingsdisputt eller tilbakebetaling.

Uoppgjorde tilbakebetalingar eller disputtar kan føre til mellombels kontosuspensjon eller permanente tilgangsrestriksjonar.

Endringar i denne policyen

Vi kan oppdatere denne refusjonspolicyen ettersom tenestene våre utviklar seg. Vesentlege endringar vil bli kommunisert via nettsida vår eller brukar-dashbordet. Din framhaldne bruk av Vozart etter slike oppdateringar utgjer din aksept av dei reviderte vilkåra.

Kontakt oss

Dersom du har spørsmål eller bekymringar angåande denne policyen, ta gjerne kontakt med oss:

E-post: support@vozart.ai
Nettside:https://vozart.ai